客戶滿意度

商業文字傳訊運用時下盛行的行動通訊管道，包括 SMS 和像是 WhatsApp 和 Facebook Messenger 等擁有數十億使用者的聊天 App，來提供更好的客戶體驗。

最新內容

Time to put away that crystal ball. If anything, 2020 taught us to embrace a certain level of unpredictability in our lives.

很少有企業比小型企業更能感受到 COVID-19 帶來的影響。美國全國經濟研究所在四月份進行的一項調查發現，若危機持續六個月，則美國將有近 40% 的小型企業永久歇業。近兩個月來，全球的各家小型公司都面臨著眾多挑戰，尤其是在需要幫助的客戶數量急劇增加時。

提供卓越的客戶體驗可使您的企業脫穎而出，並使您取得整體成功。立即開始提升客服中心的效率 —— 此報告將為您展示方法。在此報告中，您將瞭解：需要克服的 4 大客戶體驗挑戰分解使您的客戶體驗方法適應未來的可採取動作的方法為何所有的企業都可以運用客戶資料來對使用者體驗產生影響

文章 | 8 min read

More than a year after the pandemic transformed the ways in which we live and do business, customer support teams continue to feel its impact.

了解如何建立互動又熱絡的客服中心。透過這些步驟改善您的客服中心，以提高客戶滿意度、降低成本，並拓展您的企業社區。

「領航者」小型企業實現優質客戶服務、客服人員體驗和敏捷行動力

在涉及到支援時，客戶希望您毫無保留、全情投入。運用 Zendesk，您即可做到。我們的全通路支援提供簡單但強大的解決方案，使客戶易於與您的企業互動 —— 隨時隨地、如其所願。瞭解更多關於 Zendesk 全通路支援的資訊。