方案與定價
客戶服務 Suite 計劃
人工智慧驅動的完整客戶體驗解決方案，提供工單處理、即時交談與傳訊、客服中心和語音通話等功能。 所有計畫皆透過自動執和人工智慧客服專員提高效率，全年無休地解決客戶問題。
Suite Enterprise
透過自訂的角色和權限，大規模地提供個人化體驗。
歡迎與我們洽詢，瞭解可滿足您所有企業需求的全方位解決方案。
Copilot
$50每位客服專員每月費用 (一年收費一次)
Copilot 能立即理解常見客戶問題、轉接工單，並為您的團隊提供主動深入分析和建議，讓整個團隊可以快速一致地採取行動。 它配備了以人工智慧為基礎的工具，可最佳化您的服務工作流程，以及以人工智慧為基礎的客服專員助手，賦予客服專員更快解決問題的能力，也具備讓您輕鬆擴充知識庫的工具。
Professional 與更高階計劃皆提供 Copilot。
Zendesk 人力資源管理
$25 每位客服專員每月費用 (一年收費一次)
對於在 Zendesk 管理團隊的組織來說，人力資源管理 (WFM) 是理想的排班解決方案，可滿足人工智慧預測的需求，並針對團隊的績效表現與能力提供全方位的歷程和即時報告。
適用於所有 Zendesk 方案。
Zendesk 品質保證
$35 每位客服專員每月費用 (一年收費一次)
對真人與人工智慧客服專員、BPO、管道以及各語種下的所有對話內容進行自動分析。 人工智慧能發現問題、知識落差及指導機會，進而提升服務品質。
適用於所有 Zendesk 計劃。
Zendesk 人力資源互動套件
$50 每位客服專員每月費用 (一年收費一次)
以優惠組合費率取得 Zendesk 人力資源管理和 Zendesk 品質保證的全方位功能，帶領您的團隊提供卓越的客戶體驗。
聯絡中心
$50 每位客服專員每月費用 (一年收費一次)
以 Zendesk 用戶喜愛的簡易性和靈活性，驅動全球最複雜的聯絡中心。
所有 Zendesk Suite 方案皆適用。 聯絡中心附加元件的部分功能使用 Amazon Connect ，會產生額外的 AWS 費用。 如需更多資訊，請連絡銷售人員。
比較方案
Suite Team | Suite Growth | 最受歡迎的 Suite Professional | Suite Enterprise | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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*24/7 全天候支援，僅限英文版。 在客戶當地上班時間 (一週五天，一天八小時)，提供指定語言服務。
