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Zendesk 解決平台使用唯一以人工智慧為核心的服務平台，實現更快速、更高品質的解決方案

Zendesk AI以不斷提升每次解決成效的人工智慧，強化您的服務
報告與分析將服務深入分析轉化為更佳成果
Marketplace尋找 1,800 多個 app、合作夥伴和整合，以服務客戶和員工
行動與整合在統一的數據與系統中推動解決方案
安全性與信任以企業級安全性與人工智慧治理部署值得信賴的服務

客戶服務在一個平台上管理並解決來自所有管道的客戶詢問
員工服務透過可擴展且直覺的平台，為員工提供最快速的問題解決
聯絡中心為每一次通話、每一個管道、每一次互動提供以人工智慧為基礎的解決
AI 專員在任何管道上自行解決最複雜的問題

專員助理以唯一主動式人工智慧助理賦能服務團隊
品質保證透過自動化的人類與 AI 專員評分，隨著時間提升您的服務品質
人力管理以人工智慧為基礎的精確度來預測、安排工作人員，並管理專員排程

常見使用案例

傳訊與即時交談在您的網站或行動裝置應用程式上鼓勵客戶參與
工單處理在同一處追蹤、組織並解決所有工單
IT 服務管理提升員工效能的 IT 支援
知識庫以整合的知識驅動每一次問題解決
語音服務使用人工智慧管理並解決客戶來電

依業務類型

新創公司符合條件的 Startup 可免費使用 Zendesk 長達 2 年。
零售業將服務轉化為更智慧的銷售
金融服務安全且能建立財務信任的服務
技術推動客戶體驗轉型，實現淨留存率
媒體與娛樂吸引受眾並提升體驗
政府機關可靠的支援，服務每一位民眾
教育建立更優質的學生體驗
製造業強化客戶與合作夥伴關係
醫療保健業打造更健康優質的病患體驗
電信通訊業透過順暢且無縫接軌的支援提升留存率

深入瞭解

客戶案例來自熱愛 Zendesk 的客戶成功案例
部落格聚焦於協助您發展與擴展團隊的內容
活動探索熱門地區事件，按類別瀏覽，或檢視隨選選項
客戶體驗趨勢旗艦報告：掌握引領客戶體驗未來的五大趨勢

支援

客服中心尋找能夠回答您問題的文章和討論串。
社群與 Zendesk 使用者建立關係、互相學習並且密切互動
合作夥伴尋找合作夥伴，協助您的企業整合 Zendesk 解決方案。
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關於我們了解為何 Zendesk 是人工智慧客戶服務的領導者
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