因應企業需要打造
客戶體驗未來
Zendesk Sunshine 平台
彈性的開放式架構
我們的程式庫裡包含 1200 多個 app 與技術整合項目，只需點選就能立即加入每日工作系統當中，還可運用功能齊備的 API 集合來延展與自訂解決方案。 當您將技術堆疊串連到 Zendesk 時，資料不只可用，還相當好用。
評估 Zendesk 投資報酬率
Forrester 在 Zendesk 的成本與優勢一覽中，指出其投資報酬率高達 286%，且不到六個月即可回收投資成本，對一家複合型企業來說甚為傑出。
安全與合規
您可以信賴我們
我們的隱私權與資料保護計畫指派專門團隊來確保全球合規性，因此廣受財富雜誌百大企業 (Fortune 100) 的信賴。 我們恪遵各地的法規與產業架構規範，因為我們相信安全性是軟體的核心價值。
Zendesk 事事為您
專為您的需要打造
客戶案例
Zendesk 商業應用實例
「毫無疑問地，Zendesk 讓兌現時間縮短許多；隨著問題處理時間縮短，SMC 更快地履行訂單並開立發票。」
Robin Rodriguez
平台與服務遞送全球經理
閱讀更多15
支援的語言
1,000+
客服專員
4
導入時間 (月數)
83
全球國家數
「每一次可縮短您處理時間的行動，都能讓您有更多時間協助更多客戶，這對於處於快速成長階段的貴公司而言，實是彌足珍貴。」
Amy Velligan
支援部門總監
閱讀更多+9%
解決率
65%
一鍵解決
90%
不動產客服專員留任率
70
服務的美國市場數量
「客戶服務不只是增加成本，更有助於銷售。 只要主管階層體認到這些對話的價值並且投資在團隊身上，就能將客戶轉變成忠誠的鐵血粉絲。」
Bonni Poch
客戶體驗與訓練經理
閱讀更多94%
首次客服解決率
3x
客服專員快樂指數提升倍數
300+
遍及加拿大的門市數量
+15%
客戶滿意度提升
「對我們的客服專員來說，這款平台太容易上手了。 只要點選其中一個選項，就能自訂各項功能，完全滿足企業的特殊需求。」
Ivana Suljetovic
會員服務部門資深第一線經理
閱讀更多80,000+
每月合約量
25-35%
透過自助服務減少的成本
+6%
客戶滿意度提升
4,000
服務的企業數量
Zendesk 最大的強項，在於操作簡易與容易自訂，方便企業因應各自的獨特情境需要打造完美的工作流程。 完全擺脫以往一個蘿蔔一個坑的無彈性做法。」
Justin Michaud
客戶支援部門資深經理
閱讀更多-40%
平均處理時間減少
+14%
客戶滿意度提升
-28%
客戶等候時間縮減
230
個國家 (客服對象)
「在簽署使用一系列 Zendesk 產品的短短三週之後... Stanley Black & Decker 全球支援團隊只接受過一天的訓練，就能在所有管道上開始運作。」
Orlando Gadeo Ros
客戶體驗轉型全球副總裁
閱讀更多3
首次客服解決率
+300%
客服專員效率提升
1,000+
客戶互動成長率
100%
恪遵一小時 FRT SLA
