成為客戶體驗領航者邁向 CX 成功之旅由此開始 瞭解更多

全方位客戶服務領航者

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of customer no-hassle not waiting on social extra sauce actually having customer
service returns hold forever messaging on the side a nice day service

Zendesk 致力讓客戶服務臻善臻美。 我們的軟體旨在滿足客戶需求,協助您的團隊做好準備,幫助您同步推動業務。

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客戶體驗探索: 客戶服務解密

了解您目前的服務成熟度等級,以及您需要採取哪些步驟方能在 2022 年搶得先機。

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客戶體驗成熟度狀態

成為亞太地區中大型企業的客戶體驗領航者

推進客戶體驗成熟度是一項攸關任務推動的必要要求。了解亞太地區的客戶體驗推動進展,並且成為下一位領航者。

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本季重點在於客戶體驗成熟度。 瞭解我們的產品最新消息,同時做好準備以實現客戶體驗目標。

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出色的對話將構築卓越的體驗

為讓客戶滿意,您需要發展對話式體驗,意即跨所有管道相互連結的順暢溝通。

服務
銷售

為客戶提供最佳支援

客戶希望能隨時隨地與您聯絡。 運用 Zendesk Suite 提供跨管道、先進順暢且無縫接軌的支援,配合客戶所在之處,與其互動。

標誌:Squarespace

「我們致力於幫助客戶在線上取得成功,而這正是我們從客戶那裡得到的反饋。他們非常喜愛我們的支援管道。」

Raphael Fontes

Squarespace 客戶運營副總裁

贏取潛在客戶

我們功能強大的銷售解決方案,擺脫傳統銷售 CRM 工具的複雜操作和過時技術,有助團隊建立關係並管理其銷售管道。 這絕非易事。

標誌:Staples

「透過在同一個平台上為銷售與支援團隊提供其所需的一切資訊,這兩個團隊便可高效協作並改進客戶體驗。」

Simon Rodrigue

Senior Vice President and Chief Digital Officer

客製化您的客戶體驗

Sunshine 讓您客製化並擴展 Zendesk,進而提供個人化體驗,協助客服人員保持高效,並讓整體企業保持連結。 此外,更具備開放性和靈活彈性,讓您快速應對新挑戰。

獲評為數位客戶服務使用案例第一名

Logo: Gartner
Klook
「有了 Zendesk,我們能夠運用資料和分析優先排序處理緊急任務。 在整個疫情期間,幫助我們看清局勢,掌握前進方向。」

Colin Au

客戶體驗小組副總 at Klook

Photo: Customer Experience
Photo: Customer Experience
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《Gartner CRM 客戶互動中心關鍵功能》發表於 2020 年 6 月 8 日,作者:Nadine LeBlanc、Brian Manusama
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