Zendesk 在 Gartner 2017 年 12 月的《CRM 客戶互動中心重要功能》的企業對顧客使用案例中得分最高。

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最佳客戶體驗使用 Zendesk 打造

我們的客戶服務與客戶參與平台功能強大而具有彈性,並可根據任何企業的需求進行擴容。

最佳客戶體驗使用 Zendesk 打造

在任意管道中與客戶聯絡

Zendesk 平台是各項活動的所在。客戶可匯於一處運用電話、交談、電郵、社群媒體和其他任何您想得到的管道進行互動。

Zendesk Support 標誌 Support整合式客戶支援

Zendesk Support 是一個用於追蹤、排列優先等級及解決客戶支援工單的美觀簡潔的系統。

Zendesk Guide 標誌 Guide知識庫和智慧自助服務

Zendesk Guide 是用於智慧自助服務的知識庫。它有助於企業提高客戶與代理的滿意度,同時降低支援成本。

Zendesk Chat 標誌 Chat即時交談與傳訊

運用 Zendesk Chat 和 Message,您可主動使用背景資訊即時聯絡客戶。這樣客戶便可及時得到服務。

Zendesk Talk 標誌 Talk話務中心軟體

Zendesk Talk 使代理可輕鬆而高效地在電話上為客戶提供幫助,這是順暢的全通路支援體驗的一部分。

Zendesk Suite 標誌

做到與客戶如影隨形所需的一切,就在這個精良的套餐中。

瞭解客戶案例

客戶肖像

Anna Held

CD Baby 客戶服務總監

「透過為代理提供一個易於使用的平台,並為客戶提供直觀的自助服務,我們運用 Zendesk 在企業擴容方面取得了巨大的成功。」
客戶肖像

Tim Smith

Box 客戶成功服務副總裁

「Zendesk 是一個出色的合作夥伴,幫助我們為客戶提供服務。Zendesk 的產品和生態系統使我們得以敏捷應變,量身定制解決方案以滿足企業需求。」
客戶肖像

Doug Roberts

OpenTable 全球 IT 經理

「Zendesk 的平台強大、具有彈性且易於使用。它使我們得以適應業務需求,提供卓越服務。」

讓您的客戶服務大放光彩

易於執行、使用和擴容

Zendesk 產品隨即可用,功能強大,可幫助任意企業改善其支援運營。我們的平台可發展與擴容,所以適合任意規模的企業 —— 無論是創業公司還是大型企業。

順暢作業

Zendesk 全通路支援為順暢的客戶體驗提供所需的一切。我們的產品可共同作業,以提高代理效率,助客戶對話在各個管道之間暢通無阻。

貨車的動畫
揮手的動畫

更智慧地工作,而非更耗時耗力

分析功能是任何支援組織都必不可少的一個組成部分,而我們的分析功能令人震撼。運用 Zendesk,您可獲得業界基準資料、客戶智慧,以及每次互動的更佳背景資訊。

打造您自己的

Zendesk 平台開放、具有彈性且可擴展。選擇您想要的功能、從我們的 Apps Marketplace 選取數百個預先建立的 app,或運用我們的開放 API 從頭開始建立。

成為客戶期望您所成為的公司

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