Zendesk：完整的客戶服務解決方案

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運用 Zendesk AI 提供簡單無比的服務

全球領先的支援平台。

深受超過 10 萬家公司信賴

盡善盡美的客戶體驗

Liberty

「有了 Zendesk AI，我看到了一個精簡化和更有效率的機會。這將讓我們的團隊有更多時間處理對業務至關重要的專案，無論是推動收入還是新的銷售管道。」

Ian Hunt

Liberty London 的客戶體驗總監

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我們屢獲殊榮的服務解決方案

獲得業界領導者認可

完整的客戶服務解決方案

整合所有通路的客戶對話，為客服專員提供所需的背景資訊。輕鬆存取儀表板和資料，獲得更好的服務品質。從第一天起就開始使用 Zendesk AI 自動解決請求。

探索客戶服務

讓員工服務輕鬆無比

我們的員工服務解決方案搭配 Zendesk AI，讓團隊能夠輕鬆獲得所需的協助，並保持大規模的效率。

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功能強大的彈性平台

報告

2025 年客戶體驗趨勢

指南

Zendesk 人工智慧：服務界巨人

文章

什麼是客戶支援？

投資報酬率

最大化您的投資報酬率

Zendesk 將幫助您節省寶貴的時間與金錢。您可以不相信我們，但是不能不相信 Forrester。他們的總體經濟影響 (Total Economic Impact™, TEI) 研究顯示三年的投資報酬率高達 286%。

閱讀完整報告

加速實現價值
Zendesk 可以開箱即用。立即解決客戶疑難，無需設定複雜的軟體。
減少每張工單所花的人力物力
自助服務與自動化技術幫助客服專員最多去化 15% 的聯絡需要。豐富的客戶深入解析有助於加速解決剩餘的工單。
有效控管成本
您不需要倚賴開發人員大軍才能開始使用 Zendesk，或是一群客服專員不斷地使用它。高效率與自動化技術已完全融入產品之中。

286%

平均投資報酬率

客戶在三年間所實現

$20

百萬

客戶在三年間實現的淨現值。

2

個月

客戶回收成本所需的時間

排名第一的服務解決方案

提供超過 100, 000 種最佳客戶和員工體驗

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