新的客戶體驗趨勢人工智慧研究 了解消費者如何期待人工智慧徹底改變客戶服務

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釋放客戶體驗强大威力

運用我們全方位的客戶服務解決方案,打造永續穩固的關係。

與所有管道的零售客戶對談。 電子商務訂單價值平均提升 23%。

獲評為數位客戶服務使用案例第一名Gartner logo

Zendesk 新手

2023 年 Zendesk Relate 活動

我們的全球性客戶體驗活動 Zendesk Relate 將帶領我們一窺智慧客戶體驗的未來。 若是無法參加也沒關係。 您還是可於會後重溫活動內容, 或於下方參閱我們的產品公告。

釋放智慧客戶體驗的無窮威力

在客戶體驗的完整歷程中,感受人工智慧的強大威力。 透過我們的專題演講了解詳情。

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隆重介紹 Zendesk 人工智慧

人工智慧已經就緒,但唯有 Zendesk 讓您輕鬆使用。 更聰明的支援、工作流程與來電轉接功能,開箱立即可用。

人工智慧功能

聰明地節省成本

了解如何有策略地運用人工智慧來掌控成本,同時維繫緊密的客戶關係。

取得手冊

適用於客戶服務的 Zendesk

盡善盡美的客戶體驗

「我們都愛用 Zendesk ,原因就是因為透過它的 API,我們得以探索各種搶在客服專員之前取得客戶資料的方式,打造更順暢,更貼近個人需求的體驗。」

Addie Wallace

品牌行銷資深總監

Wine.com logo

獲得貼心的個人化支援

為維繫長期客戶忠誠度,每一位客戶都應該獲得賓至如歸的感受。 適用於客戶服務的 Zendesk 提供您所需的支援功能,讓客戶一再回頭光顧。

超越每一位客戶的期望

投資報酬率

最大化您的投資報酬率

Zendesk 將幫助您節省寶貴的時間與金錢。 您可以不相信我們,但是不能不相信 Forrester。 他們的總體經濟影響 (Total Economic Impact™, TEI) 研究顯示三年的投資報酬率高達 286%。

閱讀完整報告
  • 加速實現價值

    Zendesk 可以開箱即用。 立即解決客戶疑難,無需設定複雜的軟體。

  • 減少每張工單所花的人力物力

    自助服務與自動化技術幫助客服專員最多去化 15% 的聯絡需要。 豐富的客戶深入解析有助於加速解決剩餘的工單。

  • 有效控管成本

    您不需要倚賴開發人員大軍才能開始使用 Zendesk,或是一群客服專員不斷地使用它。 高效率與自動化技術已完全融入產品之中。

286%

平均投資報酬率

客戶在三年間所實現

$20

百萬

客戶在三年間實現的淨現值。

2

個月

客戶回收成本所需的時間

共享出色體驗

促成超過 10 萬次全球最佳的客戶體驗

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