我們正在改變運用 CRM 打造客戶關係的方式 —— 隆重推出 Sunshine、Sell 與 Explore。

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最佳客戶體驗使用 Zendesk 打造

我們的客戶服務與參與產品功能強大而具有靈活性,並可根據任何企業的需求進行擴容。

最佳客戶體驗使用 Zendesk 打造

在任意管道中與客戶聯絡

Zendesk 平台是各項活動的所在。客戶可匯於一處運用電話、交談、電郵、社群媒體和其他任何您想得到的管道進行互動。

Zendesk Support 標誌 Support整合式客戶支援

Zendesk Support 是一個用於追蹤、排列優先等級及解決客戶支援工單的美觀簡潔的系統。

Zendesk Guide 標誌 Guide知識庫和智慧自助服務

Zendesk Guide 是用於智慧自助服務的知識庫。它有助於企業提高客戶與代理的滿意度,同時降低支援成本。

Zendesk Chat 標誌 Chat即時交談與傳訊

運用 Zendesk Chat 和 Message,您可主動使用背景資訊即時聯絡客戶。這樣客戶便可及時得到服務。

Zendesk Talk 標誌 Talk話務中心軟體

Zendesk Talk 使代理可輕鬆而高效地在電話上為客戶提供幫助,這是順暢的全通路支援體驗的一部分。

Zendesk Suite 標誌

做到與客戶如影隨形所需的一切,就在這個精良的套餐中。

瞭解客戶案例

客戶肖像

Colin Crowley

Freshly 客戶體驗副總裁

「Zendesk Suite 在確保我們團隊以世界一流的回應時間提供高效的解決方案方面起到了關鍵的作用,因為滿意的客戶為我們的第一優先。」
客戶肖像

Stephanie Dorman

Mediaocean 客戶服務資深副總裁

「我最喜愛 Zendesk 的一點是他們特別致力於透過其產品套件,提供支援並改進服務體驗。作為一名服務主管,我非常重視這樣一個與我們有共同語言、能聆聽我們意見的廠商合作夥伴。」
客戶肖像

Zac Garcia

Fossil 全球客戶服務營運經理

「Zendesk 易於部署,同時亦可高效擴容,以滿足複雜的業務需要。它是我們全球服務策略的關鍵要素。」

讓您的客戶服務大放光彩

易於執行、使用和擴容

Zendesk 產品隨即可用,功能強大,可幫助任意企業改善其支援運營。我們的平台可發展與擴容,所以適合任意規模的企業 —— 無論是創業公司還是大型企業。

順暢作業

Zendesk 全通路支援為順暢的客戶體驗提供所需的一切。我們的產品可共同作業,以提高代理效率,助客戶對話在各個管道之間暢通無阻。

貨車的動畫
揮手的動畫

更智慧地工作,而非更耗時耗力

分析功能是任何支援組織都必不可少的一個組成部分,而我們的分析功能非常強大。運用 Zendesk,您可獲得業界基準資料、客戶智慧,以及每次互動的更佳背景資訊。

打造您自己的

Zendesk 建立在 Sunshine 這個開放式的靈活 CRM 平台上。運用 Sunshine,您可設計個人化的客戶體驗,使用我們現代的開發者工具建立自訂應用程式,而且您的所有資料無論位於何處,都已互相連線。

成為客戶期望您所成為的公司

成為客戶期望您所成為的公司

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