2021 年客戶體驗趨勢 去年,客戶的需求瞬息萬變。瞭解您的團隊如何能滿足這些需求。閱讀報告

全方位客戶服務領航者

Champions
of customer no-hassle not waiting on social extra sauce actually having customer
service returns hold forever messaging on the side a nice day service

Zendesk 致力於改進客戶服務。我們的軟體旨在滿足客戶需求、為您的團隊取得成功做好準備,並使您的業務保持同步。

Photo: Zendesk
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貼圖:全新!

對於傳訊,全力以赴

掌聲響起 —— Zendesk 傳訊功能將幫助您連接網路、行動裝置和社群 app,提供豐富的對話式體驗。該功能可依每個客戶的需求輕鬆自動化及快速擴容 —— 而且包含在我們全新的 Zendesk Suite 中。

良好的對話將成為卓越的體驗

若要使客戶滿意,您就需要提供對話式體驗 —— 即跨越任意管道的連線式溝通。

Service
銷售支援

為客戶提供最佳支援

客戶希望能隨時隨地與您聯絡。運用 Zendesk Suite,在客戶所在之處與其互動。Zendesk Suite 可在各個管道之間提供先進、順暢的支援。

標誌:Squarespace

「我們致力於幫助客戶在線上取得成功,而這正是我們從客戶那裡得到的反饋。他們非常喜愛我們的支援管道。」

Raphael Fontes

Squarespace 客戶運營副總裁

贏取潛在客戶

我們功能強大的銷售解決方案可幫助團隊建立關係,並管理其管道,而沒有傳統銷售 CRM 工具所帶來的複雜與笨拙。這一點很重要。

標誌:Staples

「透過在同一個平台上為銷售與支援團隊提供其所需的一切資訊,這兩個團隊便可高效協作並改進客戶體驗。」

Simon Rodrigue

Senior Vice President and Chief Digital Officer

自訂您的客戶體驗

在 Zendesk 中閃爍的是一個強大的功能,讓您連線並理解所有的客戶資料。此外,它非常靈活且可自訂,使您可隨意予以調整。Zendesk Sunshine 的速度雖比不上射出的子彈,但已經非常接近了。

數位化引爆點

選擇適應,不然就會落後

客戶體驗團隊正以前所未有的速度增加新技術。了解如何保持動力,以免日後無力追趕。

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客戶體驗領導者

速度 + 品質 = 敏捷度

領先的客戶體驗組織如何支援以客戶為中心的流程,並提升業務的敏捷度。

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精選更新內容

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被評為首屈一指的數位客戶服務使用案例

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Gartner,《CRM 客戶互動中心重要功能》,2020 年 6 月 8 日,Nadine LeBlanc、Brian Manusama
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