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“如果要尋找經驗分享，我會先造訪社群。 我不太可能會是第一個遇到任何特定情況的人。 有時只是在社群對意見反饋貼文表達同情，但更多時候，社群會有我未能想到的解決方案。 我發現使用者建立的指南，對我有莫大的助益。 社群管理員支援彼此的工作，而且通常是第一個在論壇上分享自身經驗的人，因而成為我需要幫助時的寶貴資源。”
Chris Bulin
Ithaka 支援服務實施經理
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