以往稱為 Zendesk Talk
交談
即使在電子郵件、簡訊與私人訊息的時代，有時候與真人交談可最快地解決問題。我們整合式的語音解決方案可與所有其他管道同步，使代理可立即看到所有客戶資訊。這可真不錯。
基礎功能
入門必備資訊
使用隨即可用的雲端式語音解決方案，立即開始接聽電話。
通話轉接和佇列
始終可接聽電話
運用互動語音回應（IVR）轉接、小組轉接，以及忙線轉接與非營業時間轉接，確保來電者始終可在合適的時間與合適的代理交談。設定最大佇列大小與等待時間，並允許來電者請求回撥而非始終處於通話保留狀態。
監控和報告
保持關注
運用即時分析衡量並改進您的電話支援營運。交互管道報告使您可將其效能與傳訊、電子郵件、交談及其他對話體驗相比較。監控通話並錄音，以確保高品質的對話，同時保護客戶隱私。
50%
放棄率降低
80%
的電話在 60 秒或更短的時間內接聽
