2022 年客戶體驗趨勢 運用客戶服務驅動成長 出色的客戶體驗，能為您帶來更高的業績成長。 這份報告為您提供自信、清晰且合宜的深入解析，幫助您將客戶服務轉變成推動業績成長的火車頭。 取得報告 觀看影片 概述 活動 資源 取得報告 出色的客戶體驗，能為您帶來更高的業績成長。 這份報告為您提供自信、清晰且合宜的深入解析，幫助您將客戶服務轉變成推動業績成長的火車頭。 觀看影片 報告概述 以客為尊的服務，為您帶來更高的業績成長 各行各業開始體認到客戶服務能為公司賺錢的潛力，但是光這樣還不夠。 瞭解如何因應今年的挑戰，並切入客戶服務的利潤區塊。 取得報告 註冊參加活動 領導者必須將客戶服務列為優先要務 儘管 70% 的企業組織已經察覺到客戶服務與營運績效之間的直接關聯，卻只有 40% 的企業表示公司的高階主管並未將其列為優先要務。 領導階層必須在支援團隊與業績影響之間建立連結。 服務團隊的角色需要改變 71% 的領導者回報表示，客服專員是公司推動銷售業績的重要功臣。 客戶服務主管應該跳脫單純解決問題的思維，轉而推動可獲利的成長模式，幫助組織脫胎換骨。 各行各業都必須想辦法滿足客戶期待 超過 60% 的消費者表示，去年的疫情讓客戶服務標準提高不少，但卻有 54% 的消費者表示企業組織的客戶服務感覺比較像是在亡羊補牢。 更出色的客戶體驗，有助於推動業績成長。 解鎖報告內容，開展光明大道。 我們將提供您精闢入裡且可行的深入解析，幫助您瞭解成功的秘訣。 取得報告，立即開始驅動業績成長。 向我們介紹您自己 姓請輸入您的姓氏不允許使用數字和特殊字元 名請輸入您的名字不允許使用數字和特殊字元 工作電子郵件請輸入有效的電郵地址請輸入有效的電子郵件地址。電子郵件地址的開頭不得為以下： 國家 選取美國阿富汗阿爾巴尼亞阿爾及利亞美屬薩摩亞安道爾安哥拉安圭拉島南極洲安地卡及巴布達阿根廷亞美尼亞阿魯巴島澳大利亞奧地利亞塞拜然巴哈馬巴林孟加拉巴貝多白俄羅斯比利時貝里斯百慕達不丹玻利維亞波士尼亞赫塞哥維納波札那巴西汶萊保加利亞布吉納法索蒲隆地柬埔寨喀麥隆加拿大維德角開曼群島中非共和國查德智利中國聖誕島可可斯（基林）群島哥倫比亞葛摩剛果民主共和國剛果共和國庫克群島哥斯大黎加象牙海岸克羅埃西亞賽普勒斯捷克丹麥吉布地多明尼加多明尼加共和國東帝汶厄瓜多埃及薩爾瓦多赤道幾內亞厄利垂亞愛沙尼亞衣索比亞福克蘭群島法羅群島斐濟芬蘭法國法屬蓋亞那法屬玻里尼西亞法國南方領土加彭甘比亞喬治亞德國迦納直布羅陀大不列顛島希臘格陵蘭格瑞那達瓜德羅普關島瓜地馬拉幾內亞幾內亞比索蓋亞那海地教廷宏都拉斯香港匈牙利冰島印度印尼伊拉克愛爾蘭以色列義大利牙買加日本約旦哈薩克肯亞吉里巴斯朝鮮民主主義人民共和國（北韓）大韓民國科索沃科威特吉爾吉斯寮國拉脫維亞黎巴嫩賴索托賴比瑞亞利比亞阿拉伯群眾國列支敦斯登立陶宛盧森堡澳門前南斯拉夫馬其頓共和國馬達加斯加馬拉威馬來西亞馬爾地夫馬利馬爾他馬紹爾群島馬提尼克茅利塔尼亞模里西斯美約特墨西哥密克羅尼西亞摩爾多瓦摩納哥蒙古蒙特內哥羅蒙特塞拉特摩洛哥莫三比克緬甸納米比亞諾魯尼泊爾荷蘭荷屬安替列斯新喀里多尼亞紐西蘭尼加拉瓜尼日奈及利亞紐埃北馬里亞納群島挪威阿曼巴基斯坦帛琉巴勒斯坦佔領區巴拿馬巴布亞紐幾內亞巴拉圭秘魯菲律賓皮特凱恩群島波蘭葡萄牙波多黎各卡達留尼旺島羅馬尼亞俄羅斯聯邦盧安達聖克里斯多福及尼維斯聖露西亞聖文森及格瑞那丁薩摩亞聖馬利諾聖多美普林西比沙烏地阿拉伯塞內加爾塞爾維亞塞席爾獅子山新加坡斯洛瓦基亞（斯洛伐克共和國）斯洛維尼亞索羅門群島索馬利亞南非南蘇丹西班牙斯里蘭卡蘇利南史瓦濟蘭瑞典瑞士臺灣塔吉克坦尚尼亞聯合共和國 泰國西藏東帝汶多哥托克勞東加千里達及托巴哥突尼西亞土耳其土庫曼土克斯及開科斯群島吐瓦魯烏干達烏克蘭阿拉伯聯合大公國英國美國烏拉圭烏茲別克萬那杜梵蒂岡委內瑞拉越南維爾京群島（英屬）美屬維京群島瓦利斯和富圖納群島西撒哈拉葉門尚比亞辛巴威 請選取您的國家 Zip or Postal code請輸入您的郵區編號 電話號碼請輸入有效的電話號碼 行業 選取航太和國防汽車化學、金屬和礦業電腦硬體電腦軟體和服務施工和建築材料消費者產品消費者服務企業服務教育能源和環境金融服務政府和非盈利醫療保健設備和服務工業製造和服務媒體和娛樂零售、批發和配銷電信運輸 請選取您的行業 幾乎就要完成了。請向我們介紹一下您的公司。 公司名稱請輸入您的公司名稱 員工數 選取超過 50001000-4999500-999250-499100-24950-9910-491-9 請選取員工數 部門 選取商業智慧報告客戶服務工程設施財務人力資源/人力運作IT法務市場行銷運營合作夥伴/供應商支援銷售服務 請選取您的部門 另外請傳送關於 Zendesk 產品和服務的不定期電郵給我。（您可隨時取消訂閱。） Please select this checkbox if you do not wish to receive marketing communications from Zendesk. By submitting my personal information, I consent to Zendesk collecting, processing, and storing my information in accordance with the Zendesk Privacy Notice. Zendesk uses the information you provide to send future occasional emails about Zendesk products, services and relevant content. You can unsubscribe at any time. By submitting my personal information, I understand and agree that Zendesk may collect, process, and retain my data pursuant to the Zendesk Privacy Policy. 取得報告 讓我們的互動式報告帶您身歷其境 取得報告 感謝您索取我們的互動式報告。 如果您仍渴望獲得更多深入解析，歡迎參加我們的 2022 年客戶體驗趨勢活動。 抱歉，發生某些錯誤！請重新載入頁面並重試，或者您可以 聯絡 Zendesk 尋求支援。 客戶服務是第一步 接著，請運用新興功能驅動成長。 我們近期發表了客戶體驗趨勢全新內容，重點闡述透過打造更出色的人工智慧、自動化技術及對話式服務策略，改善獲益表現。 探索新內容
