白皮書

各家公司如何在從 Salesforce 轉為 Zendesk 後蓬勃發展

Companies that switch from Salesforce to Zendesk gain innovation, agility, and the ability to deliver superior, modern customer experiences — all while achieving a lower cost of ownership

努力改善表現的中小企業客戶體驗領導者如何推動企業成功

為協助中小企業的客戶體驗領導者確認自己的立場並建立未來的藍圖，Zendesk 與 ESG Research 合作建立了客戶體驗成熟度與成功的架構。以下報告提供這些調查結果的總結

努力改善表現的客戶體驗領導者如何推動企業成功

為提供協助，Zendesk 與 ESG Research 合作建立了客戶體驗成熟度與成功的架構。以下報告提供這些調查結果的總結

報告：應對 2020 年最大客戶體驗挑戰的簡單解決方案

提供卓越的客戶體驗可使您的企業脫穎而出，並使您取得整體成功。立即開始提升客服中心的效率 —— 此報告將為您展示方法。在此報告中，您將瞭解： 需要克服的 4 大客戶體驗挑戰分解 使您的客戶體驗方法適應未來的可採取動作的方法 為何所有的企業都可以運用客戶資料來對使用者體驗產生影響

• Customer expectations
• 客戶滿意度

建立熱絡客服中心的一流秘訣

了解如何建立互動又熱絡的客服中心。 透過這些步驟改善您的客服中心，以提高客戶滿意度、降低成本，並拓展您的企業社區。

• App 和整合
• Customer support social media
• 客戶滿意度
• 客服中心軟體

報告：亞太地區的客戶體驗領導者（Champion）

提供絕佳的客戶體驗（CX）是許多企業負責人的首要優先任務，但很難知道該在哪裡投入時間和資源來實現它。為協助企業制定因應的計劃，Zendesk 與 ESG Research 合作建立了客戶體驗成熟度與成功的架構。