Customer expectations
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7 tips to get your support teams through the pandemic (and beyond!)
Time to put away that crystal ball. If anything, 2020 taught us to embrace a certain level of unpredictability in our lives.
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文章 變革時期，中小企業可以事半功倍
很少有企業比小型企業更能感受到 COVID-19 帶來的影響。美國全國經濟研究所在四月份進行的一項調查發現，若危機持續六個月，則美國將有近 40% 的小型企業永久歇業。近兩個月來，全球的各家小型公司都面臨著眾多挑戰，尤其是在需要幫助的客戶數量急劇增加時。
白皮書 報告：應對 2020 年最大客戶體驗挑戰的簡單解決方案
提供卓越的客戶體驗可使您的企業脫穎而出，並使您取得整體成功。立即開始提升客服中心的效率 —— 此報告將為您展示方法。在此報告中，您將瞭解： 需要克服的 4 大客戶體驗挑戰分解 使您的客戶體驗方法適應未來的可採取動作的方法 為何所有的企業都可以運用客戶資料來對使用者體驗產生影響
文章 基準快照：追蹤 COVID-19 對於客戶體驗的影響
More than a year after the pandemic transformed the ways in which we live and do business, customer support teams continue to feel its impact.
