Zendesk 是客戶服務軟體的領頭羊
快速實現價值
Zendesk 立即可用，簡潔明瞭的介面方便您快速上線運作，並以超高效率完成客服專員就職訓練。
與時俱進
無論您的企業規模大小，我們的解決方案絕對是您業績成長的最佳夥伴。 Zendesk 服務為您大規模提供差異化客戶體驗。
您的成功是我們念茲在茲的第一要務
我們擁有高瞻遠矚的領導能力以及專家團隊，隨時準備好協助您提升客戶體驗，是您成功路上最值得信賴的夥伴。
合資型新創事業可以免費試用六個月的 Zendesk Suite 服務。
我們的產品
包羅萬象的功能，幫助您的團隊大步向前
全通路
讓客戶透過自選的管道與您聯絡。 Zendesk 一律提供全通路支援，方便客戶透過電子郵件、即時交談、電話與社群媒體與您聯絡。
瞭解更多 Zendesk Suite 詳情傳訊
將傳訊功能加入您的網站或行動裝置應用程式，以便客戶隨時隨地透過任何裝置與您聯絡。 透過個人化互動方式保持聯繫，如此一來，每一位客服專員就能在完整的背景脈絡下輕鬆接續對話。
瞭解更多傳訊詳情客服專員工作區
提供團隊統一的客服專員工作區，以便他們將更多心力放在客戶身上。 各個團隊可以協同合作，自由切換不同管道，並運用智慧型工作流程自動化技術，順暢完成工作。
瞭解更多客服專員工作區詳情報告與分析
關於如何提升您的業績，千萬不要瞎子過河。 運用立即可用的報告與分析功能來衡量團隊績效，並找到重複出現的客戶趨勢，或是自訂並打造自己的趨勢。
瞭解更多關於報告的詳情
瞭解 Zendesk 如何讓客戶服務變得更游刃有餘
1,200 多個整合技術蓄勢待發
Zendesk 深知與他人打交道的方式，因此與您現有的系統串連根本是小菜一碟。 此外，我們還準備了 Zendesk Marketplace，方便您找到更多合作夥伴、應用程式與整合技術。
探索 Marketplace
定價
物超所值的計劃
Suite Team
每位客服專員每月費用 $49 (一年收費一次)
取得所有基本功能。 輕鬆地從一個集中統一的平臺為所有管道提供支援服務。
Suite Growth
每位客服專員每月費用 $79 (一年收費一次)
更多功能，輕鬆提供更優質的服務。 探索自助服務以及更多自行運行程式。
Suite Professional
每位客服專員每月費用 $99 (一年收費一次)
攜手合作，團結力量大。 取得更深入的協作、傳送與分析能力。
Suite Enterprise
每位客服專員每月費用 $150 (一年收費一次)
提供卓越客戶支援所需的所有核心與延伸功能。
僅含支援的計劃，起始價格每月費用低至 $19 (一年收費一次)。
新創公司享六個月 Zendesk 免費使用優惠。 瞭解您的適用資格。
常見問題
有任何問題嗎？
我們已備妥了解答。
Zendesk 是什麼？
Zendesk 是一家標榜服務至上的客戶關係管理 (CRM) 公司，致力於打造改善客戶關係的軟體。 我們的軟體功能強大且操作彈性，能夠因應各種企業需求彈性而調整功能。 尤其適合諸如貴公司之類的小型企業。 觀看展示內容以進一步瞭解 Zendesk。
您目前使用的產品有哪些？
對於積極尋求客戶支援 (包括個人消費者、一般企業或是您的內部員工) 的任何企業，我們都能提供全通路解決方案。 取得更多關於 Zendesk Suite。
我要如何瞭解客戶服務的基本概念？
設定 Zendesk 需要多久？
企業之所以選擇 Zendesk，就是因為它立即可用。 只要幾分鐘 (而不是幾個月或幾年) 就能完成設定。
Zendesk 是否經濟實惠？
計劃可採月繳，也可以年繳。 您可隨時開始/停止或變更計劃 (如果是取消或降級的話，則無法退款)。 瞭解您的訂閱管理方式。 您也可以聯絡我們以取得協助。
您的客戶案例當中，情況有與我類似的嗎？
我們是一家跨國企業，服務範圍遍及各大產業，當中不乏與貴公司相仿的案例。 瞭解我們的客戶案例庫。 您也可以聯絡我們。
您有專為新創公司準備的計劃嗎？有哪些優勢？
是的，我們有專為新創公司準備的實用計劃。 完成審核的新創公司，享有六個月免費使用 Zendesk 的優惠。 無限制地使用所有 Zendesk 產品，在我們的社群中建立聯繫，並從 Zendesk 專家瞭解最佳實務。 瞭解您的適用資格。
您能提供哪些培訓與支援服務？
任何 Zendesk Suite 計劃的客戶都可獲得線上支援、我們的 Zendesk 客服中心、免費的隨需培訓和 Zendesk Community。 客戶可支付額外費用，取得說明性的指南、自訂培訓、實作設定、全年無休全天候 24 小時支援，以及實施服務，以確保您的團隊為成功做好準備。 瞭解我們提供給您的服務。
我需要自行設定 Zendesk 嗎？還是有人會代勞？
我們建議您先註冊取得試用版資格，嘗鮮一下 Zendesk 服務。 如有任何問題，歡迎您隨時聯絡我們。
