小型企業專屬 Zendesk

優良的服務是成功之母

Zendesk 提供全方位服務解決方案,為您解決眼前與未來的各種難題。 您可以倚賴我們的科技,讓客戶如魚得水,同時提升您的團隊產能,為您的業務找到順利成長的方程式。

Product screen: Customer chat window

Zendesk 是客戶服務軟體的領頭羊

快速實現價值

Zendesk 立即可用,簡潔明瞭的介面方便您快速上線運作,並以超高效率完成客服專員就職訓練。

與時俱進

無論您的企業規模大小,我們的解決方案絕對是您業績成長的最佳夥伴。 Zendesk 服務為您大規模提供差異化客戶體驗。

您的成功是我們念茲在茲的第一要務

我們擁有高瞻遠矚的領導能力以及專家團隊,隨時準備好協助您提升客戶體驗,是您成功路上最值得信賴的夥伴。

Logo: Gartner
Logo: Leader, Small Business Summer 2022
Logo: Capterra Shortlist 2022
Logo: Shopify Plus Certified

合資型新創事業可以免費試用六個月的 Zendesk Suite 服務。

我們的產品

包羅萬象的功能,幫助您的團隊大步向前

Product screen: Omnichannel
全通路

讓客戶透過自選的管道與您聯絡。 Zendesk 一律提供全通路支援,方便客戶透過電子郵件、即時交談、電話與社群媒體與您聯絡。

瞭解更多 Zendesk Suite 詳情
Product screen: Messaging
傳訊

將傳訊功能加入您的網站或行動裝置應用程式,以便客戶隨時隨地透過任何裝置與您聯絡。 透過個人化互動方式保持聯繫,如此一來,每一位客服專員就能在完整的背景脈絡下輕鬆接續對話。

瞭解更多傳訊詳情
Product screen: Agent workspace
客服專員工作區

提供團隊統一的客服專員工作區,以便他們將更多心力放在客戶身上。 各個團隊可以協同合作,自由切換不同管道,並運用智慧型工作流程自動化技術,順暢完成工作。

瞭解更多客服專員工作區詳情
Product screen: Reporting and analytics
報告與分析

關於如何提升您的業績,千萬不要瞎子過河。 運用立即可用的報告與分析功能來衡量團隊績效,並找到重複出現的客戶趨勢,或是自訂並打造自己的趨勢。

瞭解更多關於報告的詳情
Product screen: Omnichannel
Product screen: Messaging
Product screen: Agent workspace
Product screen: Reporting and analytics

瞭解 Zendesk 如何讓客戶服務變得更游刃有餘

Zendesk integration logos

1,200 多個整合技術蓄勢待發

Zendesk 深知與他人打交道的方式,因此與您現有的系統串連根本是小菜一碟。 此外,我們還準備了 Zendesk Marketplace,方便您找到更多合作夥伴、應用程式與整合技術。

探索 Marketplace

廣受 88,000 多家小型企業的信賴

聽聽業界翹楚的證言,
我們的客戶

財務

「Zendesk 讓我們能夠預知客戶需求、快速解決問題並協助客戶自行解決問題。 重點就在如何依據客戶需要量身訂做服務。」

閱讀案例
電子商務

「Zendesk 的適用性與簡易實作方式,是它雀屏中選的原因。 一開始我們只有採用他們的支援服務,現在則是導入了完整的 Support Suite Enterprise 解決方案以及所有整合的管道服務。」

閱讀案例
醫療保健業

「Zendesk 是一款符合 BAA 標準的平台,能夠大幅加速我們的工作流程。 從此我們不再需要利用外部工具,就能輕鬆提供客戶所需資料或是從客戶身上獲取資料。 有了 Zendesk 一切都能搞定。」

閱讀案例
零售業

「Zendesk 是一款威力強大的工具,幫助我們為客戶提供賓至如歸的服務。 有了這項工具,我們能夠直接與客戶聯繫,並收集相關意見以便提供更優質的服務、支援與產品。」

閱讀案例

定價

物超所值的計劃

Suite Team

每位客服專員每月費用 $49 (一年收費一次)

取得所有基本功能。 輕鬆地從一個集中統一的平臺為所有管道提供支援服務。

Suite Growth

每位客服專員每月費用 $79 (一年收費一次)

更多功能,輕鬆提供更優質的服務。 探索自助服務以及更多自行運行程式。

最受歡迎的

Suite Professional

每位客服專員每月費用 $99 (一年收費一次)

攜手合作,團結力量大。 取得更深入的協作、傳送與分析能力。

Suite Enterprise

每位客服專員每月費用 $150 (一年收費一次)

提供卓越客戶支援所需的所有核心與延伸功能。

常見問題

有任何問題嗎?
我們已備妥了解答。

Zendesk 是什麼?

Zendesk 是一家標榜服務至上的客戶關係管理 (CRM) 公司,致力於打造改善客戶關係的軟體。 我們的軟體功能強大且操作彈性,能夠因應各種企業需求彈性而調整功能。 尤其適合諸如貴公司之類的小型企業。 觀看展示內容以進一步瞭解 Zendesk。

您目前使用的產品有哪些?

對於積極尋求客戶支援 (包括個人消費者、一般企業或是您的內部員工) 的任何企業,我們都能提供全通路解決方案。 取得更多關於 Zendesk Suite

我要如何瞭解客戶服務的基本概念?

來這裡就對了。 客戶支援是我們的專長,以下是我們的建議。 首先,請閱讀這篇涵蓋基本概念的實用文章,接著探索我們的互動式展示內容以便您對於 Zendesk 實際應用加深瞭解。

設定 Zendesk 需要多久?

企業之所以選擇 Zendesk,就是因為它立即可用。 只要幾分鐘 (而不是幾個月或幾年) 就能完成設定。

Zendesk 是否經濟實惠?

計劃可採月繳,也可以年繳。 您可隨時開始/停止或變更計劃 (如果是取消或降級的話,則無法退款)。 瞭解您的訂閱管理方式。 您也可以聯絡我們以取得協助。

您的客戶案例當中,情況有與我類似的嗎?

我們是一家跨國企業,服務範圍遍及各大產業,當中不乏與貴公司相仿的案例。 瞭解我們的客戶案例庫。 您也可以聯絡我們

您有專為新創公司準備的計劃嗎?有哪些優勢?

是的,我們有專為新創公司準備的實用計劃。 完成審核的新創公司,享有六個月免費使用 Zendesk 的優惠。 無限制地使用所有 Zendesk 產品,在我們的社群中建立聯繫,並從 Zendesk 專家瞭解最佳實務。 瞭解您的適用資格

您能提供哪些培訓與支援服務?

任何 Zendesk Suite 計劃的客戶都可獲得線上支援、我們的 Zendesk 客服中心、免費的隨需培訓 Zendesk Community。 客戶可支付額外費用,取得說明性的指南、自訂培訓、實作設定、全年無休全天候 24 小時支援,以及實施服務,以確保您的團隊為成功做好準備。 瞭解我們提供給您的服務

我需要自行設定 Zendesk 嗎?還是有人會代勞?

我們建議您先註冊取得試用版資格,嘗鮮一下 Zendesk 服務。 如有任何問題,歡迎您隨時聯絡我們