傳訊軟體
提供豐富的對話式體驗
在您的網站、手機 app、社群媒體與商業管道上提供即時的協助
完整的即時訊息解決方案
利用現有管道與客戶交流
客戶期望在所有管道中得到卓越的服務。 傳訊功能讓您完全不費力地輕鬆進行熱絡的個人化互動。 此功能內建自行執行程式與人工智慧以便您服務更多客戶,並可充分客製化來滿足您的各式需求。

機器人
提供全天候支援
運用 Zendesk 機器人解決常見問題,提升您的專員工作效率。 機器人可以透過您的所有服務管道,24/7 全天候即時解答,免除客戶等待的困擾。
網頁、行動裝置、社群與商業管道
在任意管道中保持聯絡
在您的網站或行動裝置應用程式、熱門的社群管道 (像是 WhatsApp 或 Facebook),以及 Slack 之類的商業生產力工具上新增傳訊功能,以便為客戶、商業合作夥伴及員工提供即時的支援。
自訂工具
打造您自己的即時訊息
預先設想客戶需要並透過 WhatsApp 與簡訊方式傳送各項通知,進而提升客戶互動並避免向上提報的需要。