人工智慧
Zendesk 人工智慧已經有能力提供出色的客戶 服務
唯有 Zendesk 人工智慧是基於數十億個真實的客戶服務互動而打造。 它能理解客戶體驗，讓您從一開始就以更低廉的成本獲得個人化支援。
250
百萬
運用人工智慧改善工單
35.5
年
省下的專員時間 (自 2021 年)
18
10 億
用於訓練人工智慧模型的工單
最適合貴公司的專家客戶體驗
我們在客戶體驗的人工智慧領域已經努力了六年之久。 讓我們向您介紹如何將這項技術導入您的服務計劃。
Zendesk + OpenAI
我們正全力引進採用 OpenAI 技術的全新生成式人工智慧功能。 透過 Zendesk 專為客戶體驗推出的人工智慧與 OpenAI 的大型語言模型，人工智慧更加地人性化了。
專員效率
運用人工智慧強化您的專員能力
我們打造出業界最先進的工作分揀工具，助您減少訊息及電子郵件的人工分類與優先順序排列作業。 專員甚至可在對話開始前，預測客戶的需求並了解其感受。
透過傳訊服務提供 24/7 全天候會員支援
「在我們的專員離線期間，機器人能夠完美地取代，滿足使用者一切需求。 他們能夠與機器人互動，以快速獲得解答。 他們可以立即獲得問題解答，完全不用寄送電子郵件並等到隔天才能收到我們的回覆。」
Trishia Mercado
Photobucket 會員互動團隊主任
閱讀案例-30%
減少年度工單量
-17%
縮短首次問題解決時間
96%
傳訊之客戶滿意度
常見問題
Zendesk 現有的 Suite 方案已提供部分的人工智慧與機器人功能，包括內建於背景資訊面板裡的標準機器人、巨集與知識。 進階人工智慧附加元件可解鎖全新的人工智慧功能，包括進階機器人、以人工智慧為基礎的客服專員工具、智慧分揀與管理員巨集建議。 如需詳細資訊，請參閱我們的計劃與套件。
