人工智慧
Zendesk 人工智慧已經有能力提供出色的客戶服務
唯有 Zendesk 人工智慧是基於數十億個真實的客戶服務互動而打造。 它真正了解客戶體驗,讓您從第一天開始使用就能釋放個人化支援的威力,並免除各種瑣碎雜事。
優勢
最適合貴公司的專家客戶體驗
助客服專員一臂之力
人工智慧工具能提供回應建議並偵測客戶意圖,幫助客服專員提供更出色的服務。
向笨手笨腳的機器人說再見
Zendesk 機器人能夠自行解決問題或是轉接給合適的專員處理,完全不需要人工介入。
依據您的業務需求自訂
個人化意圖標籤和人工智慧導向深入見解,幫助您有效提升營運效率。 您將可預測需求並提供正確的答案。
機器人與自動化
機器人效用前所未見
客服專員效率
這是一個客服專員生產力的新時代
智慧型知識庫
自助服務變得更加聰明
自動將幾個內容重點改寫為一篇完整的文章。 您只需建立一次,就能散佈到整個客服中心進行全面更新。 您也可以改變語氣——從友善到正式。 如果您不確定缺少哪些文章,內容提示會提供建議清單。
探索知識庫證言
專為員工體驗開發的人工智慧
讓您的內部團隊自由發揮
將重複性的請求轉交給預先訓練過的機器人處理,這些機器人事先已經透過數百萬個人力資源和資訊科技互動完成訓練。 您還可以設定意圖,將敏感主題直接轉交給合適的團隊處理,以便每個人都能適才適所。
取得詳情資料保護
企業級安全性與隱私權
Zendesk 人工智慧與 Zendesk 全系列產品皆遵循著相同的安全性標準,因為我們知道客戶資料不容有一絲閃失。 對於需要更多保護的行業,我們的進階資料隱私權與保護附加元件能夠提供更進一步的安全性。
取得詳情