《中小型企業敏捷實戰手冊》—為長期成功做好準備

屣佈 2021年06月09日
Last updated 2021年07月29日

為即將到來的未知提前做好準備,中小型企業需要對日新月異的客戶需求做出即時回應。這表示企業要靈活敏捷:不單是在這不尋常的今年,而是在未來的每一天每一年,設計團隊、流程和技術都要滿足相關需求。

值得慶幸的是,日子終究會回歸正常—但公司更清楚地認識到,建立敏捷能力並隨著時間讓企業體質日益茁壯的重要性。

此《敏捷實戰手冊》包含來自近 4000 次的客戶體驗和客戶服務業務領導者、經理和代理的原始資料,針對小型企業需求,提供量身打造的建設性深入見解。

瞭解提升敏捷性的方式:

  1. 提供客戶便利順暢的溝通管道

  2. 打造身經百戰、處變不驚的高效率團隊

  3. 投資支援實際 CX 目標的靈活技術