Knowledge management

Guide

打造一流的客戶自助服務體驗

自助服務為您的客戶、您的團隊和您的公司都能帶來重要的優勢,這已是眾所周知的事實。建立正確的知識管理實作規範可使您的團隊最大限度地發揮自助服務潛力,為客戶提供其越來越偏好的選擇:即可以進行自助服務的能力。 而將自助服務提升到下一個層級需要進行大量準備工作。但您無需擔心;本指南旨在幫助您建立正確的內部實作規範,並為客戶打造最佳的自助服務體驗。您將瞭解如何: 1