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適用於製造的 Zendesk AI

同級最佳的人工智慧製造軟體

Zendesk AI 協助製造商為經銷商、供應商和客戶提供更快速的支援，同時簡化營運團隊的內部服務。

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兩個人正在平板上查看訂單狀態，畫面上顯示運送資訊，表示訂單正在配送中。

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讓我們展開對話。 請說明您的現況，我們將盡快與您聯絡。

當我提交個人資訊時，即表示同意 Zendesk 依據 Zendesk 隱私權聲明 規定收集、處理與儲存我的資訊。

ZENDESK 人工智慧運作方式

從商店樓層到客戶樓面

自動化問題解決方案

無需人工干預即可處理 80% 以上的產品查詢、服務要求和零件查詢。

支援技術團隊

AI 專員助理為您的銷售代表提供他們所需的資料，從訂購紀錄到技術手冊，讓他們能夠高效地解決複雜的案件。

規模支援和內部服務台

為內部團隊提供人工智慧，減少重複性工作負載，並提升生產、物流和 IT 的服務速度。

AI 專員

更快解決供應鏈和產品問題

AI 專員可自動管理電子郵件、聊天和入口網站追蹤訂單、解決服務需求，以及向上呈報緊急問題等要求

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AI 專員助理

透過專家級見解為專員提供支援

經過技術文件和工作流程訓練的專員助理，可協助您的支援和維護團隊提供建議動作，並立即存取關鍵知識。

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親身見證

Stanley Black & Decker logo

3

導入時間（週數）

300%

客服專員效率提升

「我們需要彈性且容易實施的工具。 Zendesk 整合了所有管道，好讓我們能視實際所需彈性操作。」

Orlando Gadea Ros

Stanley Black & Decker 業務創新經理

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製造業員工服務

讓您的內部團隊保持在正軌上

使用人工智慧支援製造團隊，將 IT 工作單、設備要求和人力資源查詢自動化。 為輪班員工、工程師和供應鏈員工簡化服務，以更快的速度解決生產區的問題並減少干擾。

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企業級防護

鎖定出擊

Zendesk 為您提供最佳的企業級安全功能，確保您符合不斷變化的法規和資料隱私政策。

其他資源

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