為全球觀眾擴充 AI 支援

部署 AI 專員、自動化及智慧路由功能，以應對新片首映、產品發布及現場活動所帶來的突發流量激增。 這使團隊能夠迅速處理大量工單，而無需按比例增加人力。

可以。 Zendesk 協助媒體與娛樂公司在統一的工作空間中，管理跨多個品牌、通路及管轄權的支援服務。 這賦予客服人員掌握完整情境、標準化工作流程的能力，並在每個品牌中提供一致的服務。

是。 Zendesk 透過強固的資料保護、基於角色的存取控制與可配置的合規性控制，保障受監管的工作流程。 輕鬆管理年齡驗證、客戶盡職調查（KYC）及負責任博彩相關流程。 如需詳細資訊，請參閱我們的 Zendesk 信任中心。

提供由 AI 驅動的服務，快速、準確且無縫的觀眾體驗，對於在競爭中脫穎而出至關重要。 透過將智慧自動化與統一的客戶資料結合，客服團隊能降低流失率、維護品牌信任並有效擴展規模。

Zendesk 解決方案平台透過將即時資料直接匯入單一工作區，實現您的生態系統整合。 透過開箱即用的整合功能與開放式 API，支援團隊能夠存取身分驗證工具、支付處理系統以及客戶資料平台。