跳至主要内容

適用於政府機關的 Zendesk 人工智慧

專為政府機關設計，更聰明的人工智慧解決方案

Zendesk 人工智慧協助地方或中央政府，以更快的速度為民眾提供更優質的服務。 自動化處理例行查詢、減少案件累積、提升公務人員效能，同時均滿足合規要求。

聯絡銷售人員觀看示範

聯絡銷售人員

讓我們展開對話。 請說明您的現況，我們將盡快與您聯絡。

當我提交個人資訊時，即表示同意 Zendesk 依據 Zendesk 隱私權聲明 規定收集、處理與儲存我的資訊。

ZENDESK 人工智慧運作方式

智慧服務，共創公益

自動處理大量申請

使用 AI 專員來處理常見問題，例如許可申請狀態、福利資格或預約排程。

支援第一線的工作者

為公務人員配備專員助理，即時提取個案的最新檔案、政策詳情和下一步建議。

運作更有效率

減輕各地區監理站、國民住宅、社會福利等單位的人員工作負擔，並提升服務處理時效。

AI 專員

服務自動化，關懷不打折

自動處理超過 80% 的民眾詢問，並確保需轉呈的案件能快速轉達至正確的部門。

探索 AI 專員

人工智慧專員助理

助人員一臂之力，服務更多民眾

專員助理經公共服務流程訓練，能不斷提升每一次政府機關為民服務的速度、一致性與同理心。

探索人工智慧專員助理

見證

FC
「Zendesk Support 實至名歸，一如承諾。 就是這麼簡單：這項產品符合我們眼前的需求，而且其願景也確保未來數年它都會是創新決策者的可靠選擇。」

Dustin Laun

FCC 合作廠商暨創新與技術資深顧問

閱讀客戶案例

政府機關中的員工服務

提升內部服務效率

自動化處理各部門重複性的人資、資訊與服務台需求，以減少效率瓶頸。 專員助理為人員即時提供指引、表單和內部更新資訊。

探索員工服務

客戶合規

符合規範並提供保護

透過我們 FedRAMP 授權的雲端解決方案，聚焦於強化客戶服務。 為實現更高層級的資料隱私與安全，我們提供進階資料隱私及保護功能。

其他資源

立即試用 Zendesk

聯絡銷售人員觀看示範