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職涯

與優秀的人才合作,以卓越的 AI 提供服務

在 Zendesk,你將與一群才華洋溢且充滿關懷的夥伴共事,成就職涯中最出色的工作表現。 歡迎前來體驗全球最成功的服務業 AI 文化。

Zendesk 的使命

為全球每個人提供卓越的服務

隨著 2025 年 AI 年營收達到 2 億美元且持續增長,我們正朝著成為首家擁有 10 億美元 AI 業務的公司邁進。

22K+
AI 客戶
4.8 億
問題成功解決
18
獲得 Great Place To Work® Certified™ 認證的國家

我們的價值觀

我們的理念

這些原則形塑了我們的工作方式、彼此相處的方式,以及我們如何為客戶盡心盡力。

  • 以卓越服務領航
  • 提供最簡單的解決方案
  • 以我們的工作為榮
  • 彼此關懷照顧
Employees gathered around a conference table with their laptops.

文化

做你自己。 其實,我們更希望如此。

一份好工作能讓你踏入公司大門,但讓你留下的關鍵在於卓越的企業文化。 在 Zendesk,我們深知企業文化並非僅止於職缺頁面上的文字描述,而是取決於你與誰共事。 正因如此,我們鼓勵每位員工以同理心為先、展現團隊精神,並積極尋找關懷他人的機會。

Employee volunteering and team building.
New employee orientation seminar.
Employees engaged in a workshop seminar.
Employees sharing that their company is recognized as a great place to work.
Employees taking a break.

在需要面對面協作時安排實體辦公,在不必要時保持彈性,根據你的職位與團隊實際需求來調整。

Employee volunteering and team building.

聽聽我們同仁怎麼說

「我們深知團隊合作的重要性。 在 Zendesk,我們所做工作的規模,絕非單打獨鬥能成就。」

Łukasz

軟體工程總監,克拉克夫

社群與環境影響

我們秉持樂於助人的精神

如果不回饋社會,我們的事業成功便毫無意義。 正因如此,我們將資金投入實際行動,年復一年地為客戶、社區、員工以及地球帶來真實且正向的影響。

  • 完善的員工志工計畫,包含支援全球非營利組織的無償服務機會
  • 捐贈數百萬美元,並為符合資格的非營利組織提供 100% 免費的產品捐贈計畫
  • 一項成效顯著的氣候行動計畫,已實現產品 100% 碳中和

Employees volunteering at a wildlife non-profit.

我們正在招募的地區

這裡蘊藏著無窮的機會

Zendesk 在全球設有超過 20 個辦事處,我們相信,只要有優秀的人才,無論身在何處,都能成就卓越的工作。

Zendesk Austin

德州奧斯汀

奧斯汀是我們最新的市場拓展樞紐,銷售、行銷、客戶成功與支援團隊在此並肩合作,協助客戶充分發揮 Zendesk 的最大效益。

探索此地點

Zendesk India

浦那

浦那是我們在亞太地區的主要工程中心所在地,致力於推動以 AI 為核心的創新與卓越營運。

探索此地點

Zendesk Poland

克拉克夫

這是我們在歐洲規模最大的樞紐之一,工程、產品和市場推廣團隊在此共同打造以 AI 驅動的客戶體驗(CX)與員工體驗(EX)的未來。

探索此地點

Zendesk San Francisco

加州舊金山

舊金山是我們的全球總部,也是我們最重要的樞紐所在地,在此,產品、工程與市場推廣團隊並肩合作,共同塑造 AI 的未來。

探索此地點

Zendesk Singapore

新加坡

新加坡是我們的亞太區總部,各團隊在此開發並銷售這款由 AI 驅動的平台,該平台正改變該地區提供客戶服務的方式。

探索此地點

Zendesk Portugal

里斯本

這是我們成長最迅速的據點之一,產品開發團隊與市場推廣團隊在此並肩合作,共同打造並推出 AI 領域的下一代創新產品。

探索此地點

我們正在招募的職位

產品與開發

產品、資訊長(CIO)或工程部門的全球團隊,共同開創 AI 領域的思想領導力與產品洞察的前沿。

探索職涯

市場拓展

在推廣客服體驗、行銷與銷售,或創意與品牌體驗等領域,發揮全球影響力。

探索職涯

總務與行政

財務、法務、人力資源及資安團隊均處於戰略要位,確保 Zendesk 在各方面都能運作順暢。

探索職涯

早期職涯

你是否是個積極進取、人際關係良好、意志堅定且熱愛學習的人?歡迎加入 Zendesk,開啟一段充滿活力的職涯。

探索職涯

目前沒有看到適合你的職位嗎?

加入我們的人才社群,我們將隨時為你提供最新職缺、你附近的活動等資訊。

Zendesk office common area / break room.

面試流程

我們如何招募

根據你應徵的職位不同,面試流程可能會略有差異,但大致上你會經歷以下步驟。

這是一個討論你的背景、動機與職位,同時也能更深入了解 Zendesk 的機會。

你重視的一切都能受益

在 Zendesk,我們非常重視你的身心健康。 我們的福利遵循「全球思維,在地行動」的理念:你獲得的支援會根據你所在的市場而調整,融合全球標準與在地化的福利方案。

身體健康

Included Health 提供的醫療保險、虛擬照護和全天候照護導航服務。

心理與情緒

由雇主支付的 Lyra Health 心理治療和教練服務,以及正念應用程式。

財務健康

具競爭力的基本薪資、公司全額負擔的人壽保險,以及退休儲蓄方案,為你的未來提供保障。

職涯與學習

由夥伴陪同進行入職培訓、內部培訓,以及專門的技能發展時間。

休假與充電

彈性休假制度、專門設置的「充電星期五」讓員工遠離電子產品,以及任職滿 5 年後可享 4 週的有薪充電假。

家庭與生活

為每位家長提供有薪育兒假,並透過 Carrot 提供包容性的生育與組建家庭支援(終身福利 1 萬美元)。

社群與歸屬感

員工資源團體、帶薪志工時間,以及 Zendesk 基金會的各項計畫,讓回饋社會變得輕鬆簡單。

具體內容因國家而異,你將在招募過程中了解你所在地區的福利方案。

獎項

因優秀人才與卓越表現而備受肯定

探索成長機會

Zendesk 奧斯汀

德州奧斯汀

這是我們主要的市場拓展樞紐,銷售、行銷、客戶成功與支援團隊在此並肩合作,協助客戶充分發揮 Zendesk 平台的最大效益。

關於 Zendesk 奧斯汀

奧斯汀是我們在美國最新設立且發展最迅速的樞紐之一。 這間辦公室於 2025 年在奧斯汀東區、靠近薩爾蒂略廣場(Plaza Saltillo)的地點啟用,其設計完全是根據我們的市場拓展團隊與 AI 團隊實際協作方式量身打造:既設有充滿社區氛圍的協作空間,也提供專注工作的空間,以及讓員工能舒展身心的寬敞區域。

在德州中部各地,近 500 名 Zendeskians 從事銷售、客戶成功、行銷、工程及策略等工作,其中大多數人正致力於引導客戶採用我們這套由 AI 驅動的平台。

「我之所以喜歡在 Zendesk 工作,就是因為這裡的人!我所支持的領導者,以及我有幸跨部門合作的團隊成員,不僅待人親切,而且在各自領域表現出色,這讓每天來上班都成為一段美妙的體驗。」

Suzanne Barnes– 人才招募經理

Zendesk 印度

浦那

浦那是我們在亞太地區的主要工程中心所在地,致力於推動以 AI 為核心的創新與卓越營運。

關於 Zendesk 浦那

我們位於浦那的據點匯聚了工程師、產品經理、設計師以及可靠性工程師,他們負責處理 Zendesk 整個技術堆疊的各項工作。 這是我們位於印度的主要全球研發能力中心,旨在快速行動,並與全球各地的產品及業務團隊緊密合作。

這裡既是深耕技術的殿堂,亦匯聚了印度發展最迅速的科技城市之一所蘊含的蓬勃活力——在此,你的職涯將隨著我們所打造的產品一同成長。

"我喜歡在這裏工作的原因,在於這裏充滿活力且充滿動感的環境,這一切都源自一群志同道合、充滿熱忱的夥伴。 Zendesk 浦那遠遠不僅是一個工作場所,更是一個蓬勃發展的社群!"

Mudita Pandey – 軟體工程師 I

Zendesk 波蘭

克拉科夫

這是我們在歐洲規模最大的樞紐之一,工程、產品及市場推廣團隊在此共同打造以 AI 驅動的客戶體驗(CX)與員工體驗(EX)的未來藍圖。

關於 Zendesk 波蘭

我們位於克拉科夫的辦公室是 Zendesk 在歐洲的主要成長樞紐之一,這裡匯聚了工程師、設計師與產品經理,共同打造客戶與員工體驗的未來。

除了他們之外,我們在一般行政(G&A)、市場推廣(GTM)、產品行銷及支援部門中,也有許多才華洋溢的同仁——他們各自擁有獨特的技能組合,共同推動我們的工作向前邁進。

Zendesk 波蘭之所以與眾不同,在於它將大規模創新與在地社群完美融合。

「我加入 Zendesk 時,正值 AI 革命的核心時期,我相信這是應用我在 AI 和機器學習技能的理想場所。 身為客戶支援領域的真正領導者,Zendesk 對 AI 驅動自動化技術的重視,讓我有幸能為數百萬名使用者打造解決方案。 最重要的是,這裡充滿支持與友善的企業文化,賦予我們創新與成長的動力。」

Artem Chernodub – 資深機器學習科學家

Zendesk 舊金山

加州舊金山

舊金山是我們的全球總部,也是我們最重要的樞紐所在地,在此,產品、工程與市場推廣團隊並肩合作,共同塑造 AI 的未來。

關於 Zendesk 舊金山

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Zendesk 將舊金山作為總部已超過 17 年。 如今,這裡是我們的全球總部,也是高階管理層、產品、工程及市場推廣部門的據點。

你可以在這裡找到打造我們 AI 驅動平台的人員,以及將產品帶給全球客戶的同事們。 這裡不僅是制定全公司發展方向的地方,也是許多日常工作匯聚於此、在同一屋簷下協同運作的場所。

「有太多理由讓我熱愛在 Zendesk 舊金山工作。 這裡的人、企業文化、產品、辦公環境、點心、活力、氛圍……我是不是忘了提,我們是一家炙手可熱的 AI 科技公司,正憑藉最出色的產品持續成長與擴張,幫助了數萬人,其中包括 Levi’s 等舊金山的酷炫地標企業……」

Diana Dorobek – 灣區銷售副總裁

Zendesk 新加坡

新加坡

新加坡是我們的亞太區總部,各團隊在此開發並銷售這款由 AI 驅動的平台,該平台正改變該地區提供客戶服務的方式。

關於 Zendesk 新加坡

Zendesk 已在新加坡扎根超過十年。 如今,這裡是我們的亞太區總部——市場拓展、工程與產品團隊的據點,為這個永不眠地區的客戶提供服務。

這間辦公室的設計完全以人們實際的工作方式為出發點:為每個團隊設置開放式工作區,中央咖啡廳兼具社交樞紐的功能,並設有足夠的安靜角落,讓你在需要時能真正專注工作。 這是一個與 Zendesk 員工共同設計的空間,而不僅僅是為他們而設。

「我之所以喜歡來上班,是因為這裡的人。 銷售是一項團隊運動,看到每個團隊為了同一個目標齊心協力——協助客戶轉型業務並提升客戶體驗——這份景象令人深受鼓舞。 在這裡,你永遠不會孤軍奮戰——背後有整個團隊支持著你,大家因同一個使命而團結一心。」

Georgina Gu – 中小企業業務資深經理

Zendesk 葡萄牙

里斯本

這是我們成長最迅速的據點之一,產品開發團隊與市場推廣團隊在此並肩合作,共同打造並推出 AI 領域的下一代創新產品。

關於 Zendesk 葡萄牙

我們的里斯本據點是我們在歐洲成長最快的據點之一。 產品開發與市場推廣團隊在此並肩合作,共同開發並推出新的 AI 功能,並將其推廣至全球各地的客戶。

你會發現工程師、產品經理、設計師以及市場拓展(GTM)團隊成員全都匯聚於同一屋簷下,這意味著創意能迅速從討論階段轉化為實際推出。 如果你喜歡跨部門協作,並希望看到自己的工作成果能迅速傳達給客戶,這裡將是你的理想去處。

「我之所以喜歡在 Zendesk 工作,是因為這裡充滿支持、以人為本的環境,以及我們的價值觀如何體現在日常工作中。 協助將我們的產品行銷活動推廣至全球各地的受眾,能讓我們在構思能引起各市場共鳴的訊息時,獲得莫大的成就感。」

Michele Di Tolve – 資深在地化專員