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Zendesk 解決平台使用唯一以人工智慧為核心的服務平台，實現更快速、更高品質的解決方案

Zendesk AI以不斷提升每次解決成效的人工智慧，強化您的服務
報告與分析將服務深入分析轉化為更佳成果
Marketplace尋找 1,800 多個 app、合作夥伴和整合，以服務客戶和員工
行動與整合在統一的數據與系統中推動解決方案
安全性與信任以企業級安全性與人工智慧治理部署值得信賴的服務

客戶服務在一個平台上管理並解決來自所有管道的客戶詢問
員工服務透過可擴展且直覺的平台，為員工提供最快速的問題解決
聯絡中心為每一次通話、每一個管道、每一次互動提供以人工智慧為基礎的解決
AI 專員在任何管道上自行解決最複雜的問題

專員助理以唯一主動式人工智慧助理賦能服務團隊
品質保證透過自動化的人類與 AI 專員評分，隨著時間提升您的服務品質
人力管理以人工智慧為基礎的精確度來預測、安排工作人員，並管理專員排程

常見使用案例

傳訊與即時交談在您的網站或行動裝置應用程式上鼓勵客戶參與
工單處理在同一處追蹤、組織並解決所有工單
IT 服務管理提升員工效能的 IT 支援
知識庫以整合的知識驅動每一次問題解決
語音服務使用人工智慧管理並解決客戶來電

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新創公司合格的新創公司可免費獲得 6 個月的 Zendesk 服務
零售業將服務轉化為更智慧的銷售
金融服務安全且能建立財務信任的服務
技術推動客戶體驗轉型，實現淨留存率
政府機關可靠的支援，服務每一位民眾
媒體與娛樂吸引受眾並提升體驗
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製造業強化客戶與合作夥伴關係
醫療保健業打造更健康優質的病患體驗
電信通訊業透過順暢且無縫接軌的支援提升留存率

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部落格聚焦於協助您發展與擴展團隊的內容
活動探索熱門地區事件，按類別瀏覽，或檢視隨選選項

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社群與 Zendesk 使用者建立關係、互相學習並且密切互動
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