跳至主要内容

專業 AI 專員

讓 AI 專員在您的企業中發揮作用

透過專業專員，將客戶支援與員工互動轉化為商業成果。 作為 Zendesk 自主服務人力的一部分，他們將產業專業知識與客製化客服專員的專業技能融入您團隊所倚重的作業流程中，藉此帶動營收並提升效率。
聯絡銷售人員
Zendesk 的語音 AI 專員會驗證客戶身分、調閱其訂單，並寄送電子郵件確認函。

為您的企業打造

專為重要工作打造的 AI 專員

將服務轉化為成長

協助購物者更快地找到商品、完成購買及解決問題，同時保障營收。

讓員工不斷向前邁進

透過精準且個人化的協助，解決日常的人力資源、資訊科技及職場相關需求，既能節省時間，又能確保工作順利進行。

自動化您的獨特優勢

首先運用現成的產業或功能性專業知識，接著根據您的工作流程、政策及商業規則，量身打造相應的專員。

客戶服務專員

讓每一次客戶互動都推動業務向前發展

為您的團隊配備了解貴公司產品、政策及客戶歷史的 AI 專家，他們能解決跨管道的複雜請求，並在貴公司服務營運所依賴的各項系統中採取行動。
探索客戶服務專員
微笑並通話中的人

員工服務 AI 專員

端對端解決員工要求

為您的團隊配備 AI 專家，協助其掌握人力資源、資訊科技及職場政策，發掘可信賴的知識，並透過員工現有的工具，將複雜的多步驟請求自動化處理。
探索員工服務專員
微笑並通話中的人

專業代理

為關鍵工作而生的 AI 代理

Infographic depicting workflow for process refund
After verification, the AI progresses the replacement and pickup.
Natural, empathetic conversation between the voice AI agent and the client

產業代理提供現成即用的專業知識，涵蓋您所屬行業中最關鍵的工作流程、術語與顧客互動時刻，讓您的團隊贏在起跑點

Infographic depicting workflow for process refund

探索專業代理功能

產業 AI 代理匯入您行業所需專業知識與工作流程，讓專屬 AI 代理發揮極致效能。電商 AI 代理使用專業 AI 代理，全面支援從商品探索到完成購買的電商工作流程。自訂 AI 代理圍繞獨特政策、決策邏輯與業務流程，打造展現您企業特色的專屬 AI 代理。

客戶心得

Soda Stream

4.37

萬美元 預估每年可有效節省的成本

90%+

平均客戶滿意度

「自訂整合方案為我們省下大筆金錢。 這也讓我們能將更多資源投入[技術]開發，以提升業務表現。」

Leora Machlis

SodaStream 全球客戶服務總監

閱讀客戶案例

導入 Zendesk 的投資報酬率

Intercom 已經跟不上您的成長速度了嗎？了解為何越來越多的支援團隊轉用 Zendesk，以獲得更強的掌控力、減少手動作業，並擁有一套專為擴展而設計的平台。
閱讀報告
微笑並通話中的人

常見問題

專業 AI 專員 專為特定用途打造的 AI 專員，結合產業專業知識、業務背景、政策和連線系統，不僅能解決特定客戶需求，還能完成問題以外的任務。

其他資源

立即試用 Zendesk

聯絡銷售人員

聯絡銷售人員

讓我們展開對話。 請說明您的現況，我們將盡快與您聯絡。

當我提交個人資訊時，即表示同意 Zendesk 依據 Zendesk 隱私權聲明 規定收集、處理與儲存我的資訊。