將 Zendesk 整合至每個 AI 專員與應用程式中

無介面 AI 專員是一種自主的 AI 系統，它在幕後運作，沒有傳統的用戶介面。它們能與企業系統連接、存取相關資料，並在各工作流程中執行任務，且無需人工直接介入。企業可運用無介面 AI 專員在相互連線的系統中自動化流程、檢索資訊並解決問題。

服務現在從 AI 專員、助理與各種管道開始。Zendesk Bridge 為這些 AI 專員提供所需的專業服務 AI、工作流程及情境資訊，使其能將客戶、員工及服務團隊的請求轉化為正面的服務成果。

若您正在建置或使用外部 AI 專員，且該專員需要在 Zendesk 使用者介面之外存取 Zendesk 資料、工作流程、動作或治理功能，請使用 Zendesk Bridge。

Zendesk Bridge 協助團隊透過其首選的 AI 工具提供更優質的服務成果，自動化跨多位專員與系統的複雜工作，透過其偏好的 AI 工具管理服務，並確保每次客服互動皆值得信賴且可追溯責任。

Zendesk Bridge 能將無介面 AI 專員安全地連接到 Zendesk 的專業工具、智慧系統及客戶背景資訊網路中。這使外部 AI 專員能夠存取 Zendesk 內的相關服務功能與資訊，從而協助支援工作流程，並提供更具情境相關性的解決方案。