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客戶維繫 (保留現有客戶) 成本比客戶獲取 (開發新客戶) 要低。 以下列出一些強化客戶維繫策略的方法。
客戶留存率衡量企業在一段特定期間內留存的客戶數量。 使用此公式計算留存率：[(E-N)/S] x 100% = CRR。
專家們分享了可帶來不同凡響影響力的客戶體驗策略。
