跳至主要内容
觀看示範
平台
Zendesk 解決平台
使用唯一以人工智慧為核心的服務平台，實現更快速、更高品質的解決方案
Zendesk AI
以不斷提升每次解決成效的人工智慧，強化您的服務
報告與分析
將服務深入分析轉化為更佳成果
Marketplace
尋找 1,800 多個 app、合作夥伴和整合，以服務客戶和員工
行動與整合
在統一的數據與系統中推動解決方案
安全性與信任
以企業級安全性與人工智慧治理部署值得信賴的服務
產品
客戶服務
在一個平台上管理並解決來自所有管道的客戶詢問
員工服務
透過可擴展且直覺的平台，為員工提供最快速的問題解決
聯絡中心
為每一次通話、每一個管道、每一次互動提供以人工智慧為基礎的解決
AI 專員
在任何管道上自行解決最複雜的問題
專員助理
以唯一主動式人工智慧助理賦能服務團隊
品質保證
透過自動化的人類與 AI 專員評分，隨著時間提升您的服務品質
人力管理
以人工智慧為基礎的精確度來預測、安排工作人員，並管理專員排程
解決方案
常見使用案例
傳訊與即時交談
在您的網站或行動裝置應用程式上鼓勵客戶參與
工單處理
在同一處追蹤、組織並解決所有工單
IT 服務管理
提升員工效能的 IT 支援
知識庫
以整合的知識驅動每一次問題解決
語音服務
使用人工智慧管理並解決客戶來電
依業務類型
新創公司
符合條件的 Startup 可免費使用 Zendesk 長達 2 年。
零售業
將服務轉化為更智慧的銷售
金融服務
安全且能建立財務信任的服務
技術
推動客戶體驗轉型，實現淨留存率
政府機關
可靠的支援，服務每一位民眾
媒體與娛樂
吸引受眾並提升體驗
教育
建立更優質的學生體驗
製造業
強化客戶與合作夥伴關係
醫療保健業
打造更健康優質的病患體驗
電信通訊業
透過順暢且無縫接軌的支援提升留存率
資源
深入瞭解
客戶案例
來自熱愛 Zendesk 的客戶成功案例
部落格
聚焦於協助您發展與擴展團隊的內容
活動
探索熱門地區事件，按類別瀏覽，或檢視隨選選項
客戶體驗趨勢
旗艦報告：掌握引領客戶體驗未來的五大趨勢
支援
客服中心
尋找能夠回答您問題的文章和討論串。
社群
與 Zendesk 使用者建立關係、互相學習並且密切互動
合作夥伴
尋找合作夥伴，協助您的企業整合 Zendesk 解決方案。
最新消息
隨時掌握最新產品發佈資訊
公司
關於我們
了解為何 Zendesk 是人工智慧客戶服務的領導者
新聞編輯室
查看有關 Zendesk 的新聞更新與媒體報導
職涯
想在 Zendesk 工作嗎？查看我們目前的工作機會
最新消息
AI Masterclass 2026
為準備從 AI 策略邁向可執行計畫的 CX 與 IT 領導者所設計的現場工作坊。
立即註冊
定價
登入
語言
English (US)
English (UK)
Español
Español (LATAM)
Português
Français
Deutsch
Italiano
Nederlands
Dansk
Svenska
English (Australia)
English (India)
English (Singapore)
日本語
한국어
繁體中文 (台灣)
繁體中文 (香港特區)
觀看示範
聯絡我們
登入
聯絡我們
語言
English (US)
English (UK)
Español
Español (LATAM)
Português
Français
Deutsch
Italiano
Nederlands
Dansk
Svenska
English (Australia)
English (India)
English (Singapore)
日本語
한국어
繁體中文 (台灣)
繁體中文 (香港特區)
平台
Zendesk 解決平台
使用唯一以人工智慧為核心的服務平台，實現更快速、更高品質的解決方案
Zendesk AI
以不斷提升每次解決成效的人工智慧，強化您的服務
報告與分析
將服務深入分析轉化為更佳成果
Marketplace
尋找 1,800 多個 app、合作夥伴和整合，以服務客戶和員工
行動與整合
在統一的數據與系統中推動解決方案
安全性與信任
以企業級安全性與人工智慧治理部署值得信賴的服務
產品
客戶服務
在一個平台上管理並解決來自所有管道的客戶詢問
員工服務
透過可擴展且直覺的平台，為員工提供最快速的問題解決
聯絡中心
為每一次通話、每一個管道、每一次互動提供以人工智慧為基礎的解決
AI 專員
在任何管道上自行解決最複雜的問題
專員助理
以唯一主動式人工智慧助理賦能服務團隊
品質保證
透過自動化的人類與 AI 專員評分，隨著時間提升您的服務品質
人力管理
以人工智慧為基礎的精確度來預測、安排工作人員，並管理專員排程
解決方案
常見使用案例
傳訊與即時交談
在您的網站或行動裝置應用程式上鼓勵客戶參與
工單處理
在同一處追蹤、組織並解決所有工單
IT 服務管理
提升員工效能的 IT 支援
知識庫
以整合的知識驅動每一次問題解決
語音服務
使用人工智慧管理並解決客戶來電
依業務類型
新創公司
符合條件的 Startup 可免費使用 Zendesk 長達 2 年。
零售業
將服務轉化為更智慧的銷售
金融服務
安全且能建立財務信任的服務
技術
推動客戶體驗轉型，實現淨留存率
政府機關
可靠的支援，服務每一位民眾
檢視所有業務類型
資源
深入瞭解
客戶案例
來自熱愛 Zendesk 的客戶成功案例
部落格
聚焦於協助您發展與擴展團隊的內容
活動
探索熱門地區事件，按類別瀏覽，或檢視隨選選項
客戶體驗趨勢
旗艦報告：掌握引領客戶體驗未來的五大趨勢
支援
客服中心
尋找能夠回答您問題的文章和討論串。
社群
與 Zendesk 使用者建立關係、互相學習並且密切互動
合作夥伴
尋找合作夥伴，協助您的企業整合 Zendesk 解決方案。
最新消息
隨時掌握最新產品發佈資訊
公司
關於我們
了解為何 Zendesk 是人工智慧客戶服務的領導者
新聞編輯室
查看有關 Zendesk 的新聞更新與媒體報導
職涯
想在 Zendesk 工作嗎？查看我們目前的工作機會
最新消息
AI Masterclass 2026
為準備從 AI 策略邁向可執行計畫的 CX 與 IT 領導者所設計的現場工作坊。
立即註冊
定價
免費試用
觀看示範
Zendesk
部落格
人工智慧與自動化
人工智慧與自動化
交談 Bot
Generative AI
Agentic AI
品質保證
分析與資料
客戶服務
客戶服務
交談與傳訊
客戶體驗
客服中心
Ticketing system
服務台軟體
員工服務
員工服務
IT
人力資源
聯絡中心
聯絡中心
Call center
聯絡中心
工具與範本
工具與範本
App 和整合
Partners
Zendesk Insights
Zendesk Insights
專業知識
Innovation
研究與趨勢
免費試用
示範
Zendesk
部落格
人工智慧與自動化
交談 Bot
Generative AI
Agentic AI
品質保證
分析與資料
客戶服務
交談與傳訊
客戶體驗
客服中心
Ticketing system
服務台軟體
員工服務
IT
人力資源
聯絡中心
Call center
聯絡中心
工具與範本
App 和整合
Partners
Zendesk Insights
專業知識
Innovation
研究與趨勢
免費試用
示範
部落格
Call center management
Call center management
最新內容
