正確的選擇

Zendesk Support 是一個美觀簡潔的系統,用於追蹤、排列優先等級並解決客戶支援工單
影像:Zendesk Support 產品標誌

快捷而友好

Zendesk Support 將您所有的客戶支援互動匯於一處,使溝通順暢、個人化,且極具效率 —— 這將使代理的工作效率更高、使客戶更滿意。

免費試用

輕鬆管理客戶互動

Zendesk Support 非常直觀,並以支援代理為重。其所需的一切都位於一個動態服務台介面中,因此可使代理輕鬆地高效管理客戶互動。

「我們想要一個整合所有管道的解決方案,使我們得以用我們需要的方式,具有靈活性地進行實作。」

– Orlando Gadea Ros, Business Innovation Manager at Stanley Black & Decker
閱讀完整的案例

合適的地方、合適的時間

隨時隨地與客戶互動。運用像 Web Widget、預先定義的工單回應,以及客戶搜尋歷史記錄這樣的功能,使客戶在需要時隨時可在其偏好的管道中得到快捷的支援。

自訂和個人化

Zendesk Support 的設計旨在具有靈活性。它隨即可用,亦可按您的偏好進行設定。您可自訂工作流程或使用 app 與整合 —— 無論您如何使用,Zendesk Support 都具有足夠的靈活性滿足您的支援需要。

智慧的支援

Zendesk Support 為您提供深入見解,以評估和改善客戶服務。透過客戶滿意度評級瞭解客戶的意見,並運用業績報告與儀表板取得分析,瞭解您的業績如何。

Our commitment to privacy

At Zendesk, we are committed to meeting the highest standards of information security, data privacy and transparency.


We have closely analysed the requirements of the GDPR, and worked to develop functionality to allow customers to comply with the GDPR. We have resources to help you learn more about how to use this functionality to comply with the GDPR.

加入我們的線上產品示範

我們會一步步指導您熟悉系列產品,並回答您關於 Zendesk 的所有疑問。

安排示範