真正無所不知
運用額外的力量為客戶提供支援。歡迎使用 Answer Bot。它與您的支援團隊協同合作，使用人工智慧為客戶提供幫助。這個智慧的工具可回答常見問題，並知道何時轉接至代理。
適用於每個管道的即時回覆
隨處可用
在客戶所在之處與其互動，無需擔心分身乏術。您可將 Answer Bot 用於各種支援管道，如交談、傳訊、電子郵件、Slack，以及更多。這使您得以支援更多客戶、減少等待時間，並大幅提升客戶滿意度。
順暢向上提報至代理
額外的幫助
減少重複工作
節省代理時間，讓 Answer Bot 蒐集客戶資訊，如姓名、電子郵件地址、問題類型，以及更多。
彌補差距
Answer Bot 可將客戶的重要資訊對應並預先填入現有工單欄位中。
為代理提供背景資訊
當需要代理處理時，我們的 Bot 將共用對話記錄副本。您的團隊可直接開始進行疑難排解，無需讓客戶重複表達自己的需求。
工作方式
建立 Bot 對話
設定 Bot 的秘訣就是工作流程建立幫手，它賦予您協調 Answer Bot 與客戶之間對話的自由。建立工作流程之後，您可以多種語言發佈。所有這些工作只需按幾下即可，無需撰寫任何程式碼。
