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歡迎線上加入超過 30,000 位服務領袖的行列,一同參與 2026 AI 峰會,探索如何將 AI 的遠大抱負轉化為實質成效。
Zendesk vs Salesforce
您的業務發展迅捷更勝以往,而客戶服務是成功的關鍵。 別讓複雜的 Salesforce 讓您綁手綁腳。 現在就使用 Zendesk 釋放您的潛能,體貼客戶的每一份需要。 我們為您提供明確的致勝之道,讓您以更低的總體成本推動業務。
Zendesk 立即可用,隨著您規模拓展的同時,持續與您的業務營運保持一致。
我們的專業知識,即是您的競爭優勢。 我們隨時以最佳實務協助您成就卓越,並協助您持續改善客戶體驗。
輕鬆串連您正在使用的各項 app。 別被話術誘導,買了一堆您不需要的功能。
規模擴張,速度不減
根據 Forrester 統計,我們 90% 的客戶於八週或更短的時間內即完成部署。 想想這是多麼可觀的領先優勢。 Zendesk 亦以行動敏捷,靈活取勝聞名。 善用立即可用的最佳實務,您可於不中斷業務的情況下,進行業務變更。
95%
客戶滿意度 (CSAT)
自助服務成功比率
「Zendesk 一直是出色的合作夥伴,總能積極回應我們的需求。 這是一段美妙的旅程,我們一同成長、拓展規模並想方設法提供卓越客戶體驗。」
Raphael Fontes
Squarespace 客戶營運副總裁
20%
客戶滿意度增幅
25%
服務等級協定 (SLA) 遵循度增幅
「不論市場、經濟或公司本身業務的狀況如何變化,我們都需要具備即時反應的能力。 我們的業務每六個月變更一次。 Zendesk 讓我們能隨時因應變化,靈活調整與整合。」
Dave Stott
Ideagen 客戶開發經理
600
客服專員人數
5萬
每月工單量
「我們不必為了做出變更而提交工單。 我們可以直接進入系統,立即完成變更。 快速、即時且有效。」
Andrew Jensen
LendingClub 支付解決方案總監
可靠的合作夥伴
發揮所長,造就成功。 透過獨一無二的思維共享、諮詢服務和聚光計劃,我們助您一臂之力,改善客戶體驗。 與 Zendesk 攜手的那一刻起,您不僅獲得一個合作夥伴,還有值得依靠的創新者社群。
兼具開放與彈性
是該精打細算一番了。 長遠來看,您會為 Salesforce 支付更多費用,因為您必須雇用並仰賴大批管理員來支援所有變更。 而與 Zendesk 合作則非如此。 您可預先瞭解總支出,包含授權憑證、導入和持續的行政管理。
98%
150+
「與其他選項相比,我們看到使用Zendesk 的投資報酬率更高。 我們進行成本分析,結果顯示我們能透過 Zendesk 節省開銷並提高效率。」
Stephanie Dorman
Mediaocean 客戶服務資深副總裁
根據 Forrester 發佈的《Zendesk 企業版的總體經濟影響™》(The Total Economic Impact™ of Zendesk for Enterprise),綜合多組的 Zendesk 客戶在使用 3 年後,總投資報酬率高達 286%,而且只需不到 6 個月就能回收成本。
別為了追求客戶資料全覽,而犧牲您領先同業的優異技術推疊。 瞭解 Zendesk 如何與 Salesforce 整合。
報告
IDC 專家投資報酬率研究
Forrester 總體經濟影響報告
文章
轉換的五大原因
個案研究
客戶案例