• Zendesk AI以不斷提升每次解決成效的人工智慧，強化您的服務
• 報告與分析將服務深入分析轉化為更佳成果
• Marketplace尋找 1,800 多個 app、合作夥伴和整合，以服務客戶和員工
• 行動與整合在統一的數據與系統中推動解決方案
• 安全性與信任以企業級安全性與人工智慧治理部署值得信賴的服務

• 專員助理以唯一主動式人工智慧助理賦能服務團隊
• 品質保證透過自動化的人類與 AI 專員評分，隨著時間提升您的服務品質
• 人力管理以人工智慧為基礎的精確度來預測、安排工作人員，並管理專員排程

常見使用案例

• 傳訊與即時交談在您的網站或行動裝置應用程式上鼓勵客戶參與
• 工單處理在同一處追蹤、組織並解決所有工單
• IT 服務管理提升員工效能的 IT 支援
• 知識庫以整合的知識驅動每一次問題解決
• 語音服務使用人工智慧管理並解決客戶來電

依業務類型

• 新創公司符合條件的 Startup 可免費使用 Zendesk 長達 2 年。
• 零售業將服務轉化為更智慧的銷售
• 金融服務安全且能建立財務信任的服務
• 技術推動客戶體驗轉型，實現淨留存率
• 政府機關可靠的支援，服務每一位民眾
• 媒體與娛樂吸引受眾並提升體驗
• 教育建立更優質的學生體驗
• 製造業強化客戶與合作夥伴關係
• 醫療保健業打造更健康優質的病患體驗
• 電信通訊業透過順暢且無縫接軌的支援提升留存率

深入瞭解

• 客戶案例來自熱愛 Zendesk 的客戶成功案例
• 部落格聚焦於協助您發展與擴展團隊的內容
• 活動探索熱門地區事件，按類別瀏覽，或檢視隨選選項
• 客戶體驗趨勢旗艦報告：掌握引領客戶體驗未來的五大趨勢

支援

• 客服中心尋找能夠回答您問題的文章和討論串。
• 社群與 Zendesk 使用者建立關係、互相學習並且密切互動
• 合作夥伴尋找合作夥伴，協助您的企業整合 Zendesk 解決方案。
• 最新消息隨時掌握最新產品發佈資訊

公司

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