Zendesk + Slack

當您將 Slack 與 Zendesk 成功串聯之後，您的服務團隊便可獲得功能強大的工具，幫助您提高生產力、輕鬆完成協作，並且提升服務品質。

彼此一拍即合

我們的整合技術只需簡單的安裝步驟，即可上線運作。設定完畢後，您的團隊就能直接在 Slack 裡收到工單通知、建立新的工單、開啟對話，並張貼內部意見與備註。

當優秀的軟體協同工作時，便會屢創佳績。運用「適用於協作快捷對話的 Slack」—— 這是 Zendesk 協作附加元件的一部分 —— 您的支援團隊可在各個團隊與產品之間建立順暢的對話，從而加速支援流程。

有了 Slack Direct Messages，您的商業合作夥伴、員工與客戶就能向您的 Slack 用戶名傳訊以開啟對話。所有團隊皆可在 Zendesk 內管理所有互動，以利追蹤與答覆。

答覆重複的問題可能會花掉許多時間。協助員工運用 Answer Bot for Slack 自行解決問題。它能直接從您自選的管道裡提供人工智慧建議，這樣一來無論是尋求協助的員工還是提供協助的人都能受益。

Magic Leap 是全球最具創新能力的擴增實境新創公司之一。為了應付高速的成長，支援團隊需要想辦法輕鬆串聯參與客戶體驗過程的其他部門。瞭解 Magic Leap 如何運用 Zendesk 與 Slack 大規模改善了內部工作流程，並在第一時間提供支援。