之前稱為 Smooch.io
Sunshine Conversations
翻轉對話體驗的傳訊平台。 從頭設計豐富的互動，以在整個旅程中驅動營收並牢牢地掌握客戶。
打造動態體驗
內嵌進階延伸功能與自訂互動，以為所有人提供個人化支援。
串連您的系統
將 Sunshine Conversations 與您的系統串連，以便客服專員及客戶能夠即時獲取所需資訊。
無遠弗屆的支援
為您的銷售、行銷與 IT 部門加入完善的傳訊功能，藉此提高營收並降低作業成本。
欲罷不能的客戶體驗
因應您的業務需求調整的互動式服務
讓傳訊不再只是單純地對話。 加入自訂的人工智慧聊天機器人與互動式 app，像是座位選擇或是訊息內結帳選項，預先滿足客戶的需求。
資料和整合
整合您的所有系統
連結所有系統往來流通的資料，像是您的 CRM、訂單管理系統與庫存資料庫，以有效提升客服專員生產力並讓客戶自行解決問題。 您可以使用我們的合作夥伴整合功能，或是連結您專屬的應用程式。
延伸您的服務
跳脫純支援思維
在客戶旅程的每個階段保持聯繫，而非僅在您收到服務請求時。 使用 Sunshine Conversations 來提振銷售業績、支援內部服務台、管理廠商與追蹤交貨事宜。
全方位解決方案
內建更卓越的服務品質
Sunshine Conversations 功能包羅萬象。 由於此功能已和 Zendesk 原生整合，每一則對話都會自動擷取下來。 雖然連續六年獲選為 Gartner 魔術象限領導廠商讓我們非常驕傲，但是客戶對我們支援解決方案的信賴才是我們最大的榮耀。
客戶案例
Smiles 與 Sunshine Conversations
Smiles 讓客服專員得以運用 Sunshine Conversations 與 Zendesk Service Suite 來因應全通路請求，進而擴展並順利推動客戶忠誠度計劃。 這項全新的傳訊平台能夠驗證使用者身分、部署聊天機器人來回答問題，並與差旅系統進行整合。
「隨著越來越多企業開始將電話語音支援移轉至數位服務管道，像是聊天與 WhatsApp，我們打算將 Zendesk 服務持續擴展到整個客服中心。」
Ravel Lage
Smiles 產品、客戶服務與品質總監
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實作傳訊功能後的來電數量
的服務請求透過自助服務獲得解決
定價
簡單彈性的定價策略
Sunshine Conversations 解決方案可以單獨購買，也可以當成 Zendesk Service Suite 的附加元件來選購。 可先免費評估；稍後再挑選計劃。 無需信用卡。
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