跳至主要内容

ZENDESK 支援零售業

讓您的商店脫穎而出

確保零售業客戶滿意的秘訣,在於重視每一次的互動。 有了 Zendesk,您可以確保客戶取得所需的支援,讓他們每次與您互動都能獲得良好的體驗。 因為滿意的購物者會一再地上門光顧。

加入這些零售業者的行列

LushWine.comAccent GroupLiberty London

貼近個人需求

詳實的購物者個人資料協助您更清楚地瞭解客戶。 在 Zendesk 協助下,您可以彙整包括庫存、帳單、購物記錄與偏好設定在內,來自企業內部所有部門的資料。 因為當您對客戶的瞭解越多,就更容易提供他們所期望的體驗。

運用 Sunshine 提供個人化體驗

隨時隨地,貼心服務

各品牌可全天候伴隨購物者左右,無論透過交談或是 Twitter。 運用 Zendesk,您可透過每個管道提供順暢且無縫接軌的支援與全方位的品牌體驗。 確保您的購物者隨時隨地獲得他們所需的協助。

了解順暢且無縫接軌的全通路支援

人工退場,人工智慧登場

快速而有效率地回覆購物者疑問,確保他們一再光顧。 運用統一知識庫,他們可就地取得協助。 使用 Answer Bot 與其他自動化系統回答常見問題,讓客服專員得以將時間用於需要親自處理的事項。

運用 Answer Bot 擴充您的支援能力

讓廠商搖身一變成為值得信賴的合作夥伴

您的產品要成功,就必須倚賴分工細密的供應商、配銷商與廠商生態系統。 從設計、開發到配銷與分析,每個環節皆可輕鬆管理。

運用 Support 管理您的廠商

瞭解 Zendesk 靈活全能的秘訣

取得示範
Logo: Accent Group

完整的一套服務

「現在我們擁有支援客戶的所需工具與流程,因此客服專員身在何處已經不再重要,都能為各類客戶提供滿意的服務。 過去,我們服務的市場區隔很狹隘,但現在我們的模式是針對不同客戶的需求, 盡全力儘快提供最佳服務。」

Mark Rizza

Accent Group 供應鏈主管

繼續閱讀
Logo: Tesco

另闢蹊徑

「我們的願景是能夠快速、輕鬆且以經濟實惠的方式解決全球同仁或合作夥伴的所有查詢。 Zendesk 為我們提供極為靈活的配置方案,同時維持所需的一致性水準。」

Adam Bruce

Tesco 服務台的產品經理主管

繼續閱讀

我們能夠串連您的所有系統

Shopify PremiumNarvarKlaviyoagnoStack