這是一個嶄新的黎明

Zendesk Sunshine 是 AWS 原生的開放式靈活 CRM 平台。連線您所有的客戶資料,以取得完整的背景資訊 —— 無論其位於何處 —— 同時給予開發者與管理員所需的工具,以打造最佳客戶體驗。

匯於一處

Sunshine 是 AWS 原生的,由來自 Zendesk 內部與外部的資料提供支援,因此您可為客戶或企業使用者打造任何類型的應用程式。

瞭解什麼使 Sunshine 與眾不同

Sunshine 由 4 個核心元件組成 —— 即統一個人檔案、自訂事件、自訂物件與對話 —— 為您提供全面瞭解客戶體驗所需的一切。

下載技術指南

統一個人檔案

運用來自協力廠商應用程式的屬性,打造客戶個人檔案,使您可更全面地瞭解客戶。

開始
自訂事件

擷取每次客戶互動,如購物車、網頁或行動裝置上的活動,取得對客戶歷程的動態視圖。

開始
自訂物件

儲存並連線新的資料來源,如產品與訂單歷史紀錄,以便取得關於客戶的更多背景資訊。

開始
對話

將來自各個管道的訊息匯於一個統一的客戶對話視圖中。

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在幾分鐘而不是幾個月內整合各個系統

運用 Amazon 事件連線幫手,將 Zendesk 事件即時串流處理至關鍵 AWS 服務,釋放客戶資料的無窮潛力。

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Zendesk 事件連線幫手工作流程圖

從資料到操作

運用 Sunshine 工作流程,輕鬆自動處理任何業務流程,為您的代理節省時間,並提升客戶體驗。透過根據 Sunshine 事件的觸發程式和流程,超越根據工單傳送。

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Sunshine Workflows 工作流程圖