這是一個嶄新的黎明

隆重推出 Zendesk Sunshine —— 開放式的靈活 CRM 平台。Sunshine 建於 AWS 之上,使您可順暢連線並理解所有的客戶資料 —— 無論這些資料位於何處。它快捷而強大,賦予您建立一切的自由。

匯於一處

Sunshine 由來自 Zendesk 內部與外部的資料提供支援,因此您可為客戶或企業使用者打造任何類型的應用程式。

運用客戶資料為您的工作區提供支援

打造各種自訂 app,將您的代理所需的資訊匯於一處,就在 Zendesk Support 中。所有這些都具備建立在標準基礎上的編碼語言的靈活性,以及您熟知的開發架構。

打造獨立 app

將 Sunshine 資料與外部資料來源結合,打造強大的 app,使您組織中的每個人都能超越客戶支援的局限,更上一層樓。

提供互動傳訊體驗

超越運用人工智慧、Bot 與整合式 app 的傳訊,打造任意管道中的業務對話。

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取得對客戶體驗的全面瞭解

瞭解什麼使 Sunshine 與眾不同

Sunshine 由個人檔案、事件、自訂物件與對話組成 —— 為您提供全面瞭解客戶體驗所需的一切。

個人檔案

運用來自協力廠商應用程式的屬性,打造客戶個人檔案,使您可更全面地瞭解客戶。

開始

活動

擷取每次客戶互動,如購物車、網頁或行動裝置上的活動,取得對客戶歷程的動態視圖。

開始

自訂物件

儲存並連線新的資料來源,如產品與訂單歷史紀錄,以便取得關於客戶的更多背景資訊。

開始

CONVERSATIONS

將來自各個管道的訊息匯於一個統一的客戶對話視圖中。

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