適用於醫療照護業的 Zendesk

打造更健康的病患與從業人員體驗

對於病患與從業人員來說,醫療照護系統有時可能顯得相當繁雜而難以掌控。 病患期待獲得快速、貼心且方便的客戶服務。 即便從業人員有心實現這樣的服務品質,但面對彼此不相關聯的資料來源與通訊管道時,團隊往往難以提升協作效率,更別提要提供出色的體驗。

有了 Zendesk,醫療照護機構得以實現安全、順暢且貼心的客戶服務品質,不但為病患、家屬與從業人員帶來出色的服務體驗,更有助於提升利潤。 我們的解決方案相當彈性,能夠快速完成部署,並隨著您的需求增長同步調整規模。

加入這些創新的醫療照護機構的行列,一同實現卓越的病患照護體驗
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Zendesk 醫療照護方法

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綜觀全貌

不再浪費時間搜尋資訊。 Zendesk 幫助您取得每位病患的宏觀檢視,實現更精緻的個人化支援與照護。 整合來自 EHR、醫療器材與預約記錄的重要資訊,幫助您的團隊減少資訊收集時間,進而專注於照護您的病患。

了解更多關於 Zendesk 平台的資訊
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隨時待命服務

當病患能夠隨時聯絡到您,就能高枕無憂。 有了 Zendesk Support Suite,您可以輕鬆地透過市內電話、聊天室、電子郵件、文字訊息與手機等管道提供服務,方便您的病患隨時隨地與您聯絡。 在主動式支援與提醒功能的協助下,您總是能夠搶先一步得知病患的需求。

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瞭解更多關於 Zendesk Support Suite 的資訊
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實現團隊協作

高品質照護需要團隊的付出,而有了簡化的通訊工具,一切都會變得更加簡單。 讓分散各處的專業照護團隊與支付系統網路能夠合作無間,以便病患在照護流程的每個接觸點都能獲得更出色的服務體驗。

瞭解更多關於 Zendesk 協作工具的資訊
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進行例行性檢查

運用強大的分析工具來引導規劃與決策,以了解病患滿意度的背後原因及實際成果。 運用最佳實務儀表板立即開始分析病患體驗,或是輕鬆建立自訂圖表與儀表板,以衡量貴單位的重要事項。

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瞭解更多關於 Zendesk Explore 的資訊

放一百個心

Zendesk 提供同級最佳的安全功能,確保病患長期的信賴。 透過角色型權限與強大的文件系統,貴單位將可符合所有適用的隱私與資料保護法令規定,進而將全副心力放在照護病患身上。

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深入瞭解創新的醫療照護機構如何善用 Zendesk

群策群力

更出色的照護品質,始於集合眾人之力

「我們單位內的 SaaS 產品全都各有用處,但是大部分卻是各自為政。 Zendesk 方便我們與內部其他系統整合,以推動作業效率。 只需單一系統,即可滿足多個團隊的需要。」
Bill Dougherty

Omada Health 機構 IT 與安全部門副總裁

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瞭解 Omada Health 如何善用 Zendesk 實現大規模的病患支援

現代化採購

加速支付帳單

「我留意到此工具可能與我們的財務系統產生連動。 經由此工具,團隊成員每次碰到發票問題時,便不再需要重複輸入所有的發票資訊。」
Graeme Carmichael

NHS 蘇格蘭中西部的董事會 (Greater Glasgow and Clyde) 財務會計

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了解 NHS 如何運用 Zendesk 簡化採購流程。

大幅度提升病患與從業人員體驗

重新打造醫療照護業

「每次我有任何需要或是需要查閱功能使用方式時,Zendesk 文件都能提供我需要的解答。 只要加以導入並做好規劃,就能輕鬆使用。」
Ian Wolfley

One Medical 產品與技術支援經理

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了解 One Medical 如何運用 Zendesk 來滿足病患與從業人員的需求

運用合作夥伴整合技術,提升效率與協作品質

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