適用於醫療照護業的 Zendesk
打造更健康的病患與從業人員體驗
對於病患與從業人員來說，醫療照護系統有時可能顯得相當繁雜而難以掌控。 病患期待獲得快速、貼心且方便的客戶服務。 即便從業人員有心實現這樣的服務品質，但面對彼此不相關聯的資料來源與通訊管道時，團隊往往難以提升協作效率，更別提要提供出色的體驗。
有了 Zendesk，醫療照護機構得以實現安全、順暢且貼心的客戶服務品質，不但為病患、家屬與從業人員帶來出色的服務體驗，更有助於提升利潤。 我們的解決方案相當彈性，能夠快速完成部署，並隨著您的需求增長同步調整規模。
加入這些創新的醫療照護機構的行列，一同實現卓越的病患照護體驗
Zendesk 醫療照護方法
綜觀全貌
不再浪費時間搜尋資訊。 Zendesk 幫助您取得每位病患的宏觀檢視，實現更精緻的個人化支援與照護。 整合來自 EHR、醫療器材與預約記錄的重要資訊，幫助您的團隊減少資訊收集時間，進而專注於照護您的病患。
了解更多關於 Zendesk 平台的資訊
隨時待命服務
當病患能夠隨時聯絡到您，就能高枕無憂。 有了 Zendesk Support Suite，您可以輕鬆地透過市內電話、聊天室、電子郵件、文字訊息與手機等管道提供服務，方便您的病患隨時隨地與您聯絡。 在主動式支援與提醒功能的協助下，您總是能夠搶先一步得知病患的需求。
瞭解更多關於 Zendesk Support Suite 的資訊
實現團隊協作
高品質照護需要團隊的付出，而有了簡化的通訊工具，一切都會變得更加簡單。 讓分散各處的專業照護團隊與支付系統網路能夠合作無間，以便病患在照護流程的每個接觸點都能獲得更出色的服務體驗。
瞭解更多關於 Zendesk 協作工具的資訊
進行例行性檢查
運用強大的分析工具來引導規劃與決策，以了解病患滿意度的背後原因及實際成果。 運用最佳實務儀表板立即開始分析病患體驗，或是輕鬆建立自訂圖表與儀表板，以衡量貴單位的重要事項。
瞭解更多關於 Zendesk Explore 的資訊
放一百個心
Zendesk 提供同級最佳的安全功能，確保病患長期的信賴。 透過角色型權限與強大的文件系統，貴單位將可符合所有適用的隱私與資料保護法令規定，進而將全副心力放在照護病患身上。
瞭解更多關於 Zendesk 安全與 HIPAA 法規遵循的資訊
深入瞭解創新的醫療照護機構如何善用 Zendesk
群策群力
更出色的照護品質，始於集合眾人之力
「我們單位內的 SaaS 產品全都各有用處，但是大部分卻是各自為政。 Zendesk 方便我們與內部其他系統整合，以推動作業效率。 只需單一系統，即可滿足多個團隊的需要。」
Bill Dougherty
Omada Health 機構 IT 與安全部門副總裁
瞭解 Omada Health 如何善用 Zendesk 實現大規模的病患支援
現代化採購
加速支付帳單
「我留意到此工具可能與我們的財務系統產生連動。 經由此工具，團隊成員每次碰到發票問題時，便不再需要重複輸入所有的發票資訊。」
Graeme Carmichael
NHS 蘇格蘭中西部的董事會 (Greater Glasgow and Clyde) 財務會計
了解 NHS 如何運用 Zendesk 簡化採購流程。
大幅度提升病患與從業人員體驗
重新打造醫療照護業
「每次我有任何需要或是需要查閱功能使用方式時，Zendesk 文件都能提供我需要的解答。 只要加以導入並做好規劃，就能輕鬆使用。」
Ian Wolfley
One Medical 產品與技術支援經理
