適用於醫療行業的 Zendesk
與患者建立
更加良好的關係
健康是一個非常重要的課題，因此優先考量患者的體驗至關重要。患者期望得到快速、個人化、便捷的支援 —— 而醫療提供者則面臨越來越大的壓力，需要提供有價值的照護。但是海量資料來源與溝通管道使照護團隊難以有效協作，實現更佳績效。
針對希望提供最佳患者體驗的創新醫療組織，Zendesk 提供了安全、靈活且易於使用的解決方案，便於提供以患者為中心的順暢支援。這使醫療提供者得以轉變患者體驗，得到更佳績效，並持續改進。
安排示範
加入這些創新醫療提供者之列，一同轉變患者體驗
Zendesk 適用於醫療行業的方法
個人化
讓孤島式資料來源成為過去。運用 Zendesk 平台，建立對患者的完整視圖，以便提供更加個人化的支援與照護。從 EHR、醫療裝置與就診紀錄整合關鍵資訊，使您的團隊少花一些時間在蒐集資訊上；多花一些時間在關注患者上。
瞭解更多關於 Zendesk 平台的資訊
始終隨叫隨到
對於希望吸引、維繫患者的醫療提供者而言，虛擬照護正變得越來越受歡迎。運用 Zendesk Support Suite，即可輕鬆在任意管道中提供支援 —— 如電話、交談、電子郵件、簡訊以及手機 —— 使您的患者可在需要時，隨時隨地聯絡您。而有了主動支援與提醒功能，您可始終領先一步，超越其需求。
瞭解更多關於 Zendesk Support Suite 的資訊
定期檢查
運用功能強大的分析瞭解驅動患者滿意度與結果的因素，指導規劃與決策。運用最佳實務儀表板快速入門，分析患者體驗，或輕鬆建立自訂圖表與儀表板，衡量對您的組織而言最重要的面向。
瞭解更多關於 Zendesk Explore 的資訊
安心無虞
Zendesk 提供業界一流的安全功能，以確保得到患者的信任。而透過基於角色的權限設定以及強大的文件系統，您的組織將可滿足所有適用隱私權與資料保護法的要求 —— 使患者照護仍然是第一優先的目標。
瞭解更多關於 Zendesk 安全與 HIPAA 法規遵循的資訊
瞭解更多關於創新的醫療組織如何使用 Zendesk 的更多資訊
鋪平道路
更好的照護始于整合
「我們這個組織對使用的所有 SaaS 產品都愛不釋手，但這些產品中的大多數都無法互相連線。Zendesk 使我們能與我們的其他系統整合，從而提高了效率。這一個系統就滿足了我們多個小組的需求。」
Bill Dougherty
Omada Health 的 IT 與安全副總裁
瞭解 Omada Health 如何運用 Zendesk 大規模提供順暢的患者支援
告別孤島
您所需要的一切觸手可及
「我們打破孤島，將一切加入 Zendesk。現在我所有的報告、活動與滿意度詳情 —— 所有這些重要資訊 —— 都觸手可及，匯於一個系統中。」
Mike Clericuzio
Virgin Pulse 服務支援總監
瞭解 Virgin Pulse 如何運用 Zendesk 的全通路解決方案為員工健康提供支援
確保患者的信任
保護資料安全
「作為一家醫療器材公司，使用者的安全和保障是我們的第一優先要務。Zendesk 當然是滿足此要求的理想選擇。」
Anne Kainz
mySugr 的全球客戶支援主管
