具有影響力的交談
Zendesk Chat 分析使團隊能瞭解交談與代理活動，以便提供更好的交談支援。
人無完人，貴在改進
隨時間變化追蹤代理量化分析，瞭解等待時間與未接的交談所產生的影響。使用這些量化分析預測客戶需求，提高滿意度和團隊效率。瞭解更多。
即時監控
使用「監控」即時管理您的支援活動。檢視交談量、訪客體驗和代理業績的可操作資料。瞭解更多。
歷史記錄
追蹤所有過往的交談對話，按日期、部門、代理、訪客或甚至是特定的標籤瀏覽。瞭解更多。
運用交談追蹤銷售轉化率
轉化率追蹤使您可衡量交談對賬本底線的積極影響 —— 無論是完成購買還是產品註冊。運用此資料，您可使網站的轉化漏斗最佳化，並獎勵業績出色的代理。瞭解更多。
建立自訂報告
運用相關的 Chat 量化分析，使用 Insights 建立自訂報告與儀表板，更好地瞭解所有支援管道中的業績。瞭解更多。
