正確的選擇

Zendesk Support 是一個美觀簡潔的系統,用於追蹤、排列優先等級並解決客戶支援工單

適用於所有規模團隊的計劃

Essential

起價……

  每名代理
每個月

 

  • 電郵與社群管道
  • Web Widget 與移動 SDK
  • 預先定義的業務規則
  • 基本資訊卡
  • 互動紀錄

Team

起價……

  每名代理
每個月

Essential,以及……

  • 自訂業務規則
  • 業績儀表板
  • 公共 app 和整合

Professional*

起價……

  每名代理
每個月

Team,以及……

  • 多語系內容
  • CSAT 調查
  • Zendesk Explore 提供支援的進階分析

Enterprise

起價……

  每名代理
每個月

Professional,以及……

  • 多個工單表單
  • 根據技能傳送
  • 有背景資訊的工作區
  • 滿意度預測
  • 多品牌支援

Elite

起價……

  每名代理
每個月

Enterprise,以及……

  • 無限數量的低權限代理
  • 99.9% 執行時間 SLA
  • 1 小時服務層級目標
  • 進階加密與安全性
  • 資料中心位置
所有 Support 計劃均帶有 Lite 版本的 Chat、Talk 與 Guide

顯示的價格以年結算。若要瞭解以月結算的價格,按一下此處
*免費試用從 Professional 開始。

常見問題解答

試用

如何免費試用?

當您註冊 Support 試用後,您將可用所有的 Professional 功能。如果您想試用某個特定的計劃,請聯絡我們。在試用過程中的任何時候,您都可以從帳戶中選擇一個計劃,用信用卡支付。

我可以試用 Support、Chat、Guide 和 Talk 嗎?

可以。您可從新的 Support 試用中開始 Guide、Chat 和 Talk 的試用。您可單獨試用或將其結合起來試用。

試用結束時會怎樣?

Support 試用結束時,您的資料和設定值將保持不變。您可登入選擇購買一個計劃。

購買

如何購買你們的軟體?

您只需註冊一個試用帳戶,在試用帳戶內,您可立即進行購買。您可透過信用卡在網上支付,或者我們最高層級的計劃也可開發票給您。

合同期歷時多長?我能變更計劃嗎?

計劃可以月結算,也可以年結算。您可隨時開始/停止或變更計劃(但要注意,如果取消或降級的話,不可退款)。請聯絡我們瞭解詳情。

我可以單獨購買功能嗎?是否有附加元件費?

運用我們 Support 產品的附加元件,您可以除核心計劃之外,再選擇所需的額外功能。如果您想購買附加元件, 請聯絡我們。

Support、Chat、Guide 和 Talk 有沒有配套價格?

Chat 和 Guide 的 Lite 版本免費附帶於 Support 中。無論使用何種 Support 計劃,您都可升級到 Chat 的 Basic、Advanced 或 Premium 計劃。無論使用何種 Support 計劃,您都可升級到 Guide Professional 計劃。您也可將 Talk 新增到任意 Support 計劃。

有沒有折扣優惠?

我們為以年結算的訂閱提供折扣價。此頁面上顯示的價格已打過該折扣。

General

什麼是代理?

我們把任何登入到 Zendesk 產品的人都稱為代理。每個代表、管理員或管理者都需要其自己的代理授權。無論哪個計劃,您都可新增任意數量的代理。

Zendesk 產品可以和其他應用程式及系統整合嗎?

我們有幾百個預先建立的 app 和整合。而透過我們的開發者 API ,您可以在 Zendesk 平台上構建幾乎任何東西。

我的資料會是私人、安全的嗎?

是的,我們將企業級的安全功能與對我們應用程式、系統和網路的全面審計相結合,以確保客戶和業務資料始終得到保護。看看我們採取了哪些安全措施,以保護您的業務和客戶。

還有其他問題?

我們的客服中心 24/7 開放,或者聯絡我們的全球支援團隊。我們將為您提供全力協助