正確的選擇
Zendesk Support 是一個美觀簡潔的系統，用於追蹤、排列優先等級並解決客戶支援工單
常見問題解答
試用
如何免費試用？
當您註冊 Support 試用後，您將可用所有的 Professional 功能。如果您想試用某個特定的計劃，請聯絡我們。在試用過程中的任何時候，您都可以從帳戶中選擇一個計劃，用信用卡支付。
我可以試用 Support、Chat、Guide 和 Talk 嗎？
可以。您可從新的 Support 試用中開始 Guide、Chat 和 Talk 的試用。您可單獨試用或將其結合起來試用。
試用結束時會怎樣？
Support 試用結束時，您的資料和設定值將保持不變。您可登入選擇購買一個計劃。
購買
如何購買你們的軟體？
您只需註冊一個試用帳戶，在試用帳戶內，您可立即進行購買。您可透過信用卡在網上支付，或者我們最高層級的計劃也可開發票給您。
合同期歷時多長？我能變更計劃嗎？
計劃可以月結算，也可以年結算。您可隨時開始/停止或變更計劃（但要注意，如果取消或降級的話，不可退款）。請聯絡我們瞭解詳情。
我可以單獨購買功能嗎？是否有附加元件費？
運用我們 Support 產品的附加元件，您可以除核心計劃之外，再選擇所需的額外功能。如果您想購買附加元件， 請聯絡我們。
Support、Chat、Guide 和 Talk 有沒有配套價格？
Chat 和 Guide 的 Lite 版本免費附帶於 Support 中。無論使用何種 Support 計劃，您都可升級到 Chat 的 Basic、Advanced 或 Premium 計劃。無論使用何種 Support 計劃，您都可升級到 Guide Professional 計劃。您也可將 Talk 新增到任意 Support 計劃。
有沒有折扣優惠？
我們為以年結算的訂閱提供折扣價。此頁面上顯示的價格已打過該折扣。
General
什麼是代理？
我們把任何登入到 Zendesk 產品的人都稱為代理。每個代表、管理員或管理者都需要其自己的代理授權。無論哪個計劃，您都可新增任意數量的代理。
Zendesk 產品可以和其他應用程式及系統整合嗎？
我們有幾百個預先建立的 app 和整合。而透過我們的開發者 API ，您可以在 Zendesk 平台上構建幾乎任何東西。
我的資料會是私人、安全的嗎？
是的，我們將企業級的安全功能與對我們應用程式、系統和網路的全面審計相結合，以確保客戶和業務資料始終得到保護。看看我們採取了哪些安全措施，以保護您的業務和客戶。
還有其他問題？
我們的客服中心 24/7 開放，或者聯絡我們的全球支援團隊。我們將為您提供全力協助。
