方案與收費
員工服務 Suite 方案
透過我們的人工智慧解決方案簡化員工服務。 易於使用，且專為伴隨您的業務擴展而設計，所有方案皆包含全通路案件管理、自動化、自助服務工具和 24/7 全天候待命的 AI 專員。
Suite Team
提供功能強大且立即可用的全通路支援，並導入員工常見問題的自助服務。
$55
每位客服專員每月費用 (一年收費一次)
Suite Growth
透過強化的自助服務、進一步提升的協作和自動化工具、以及更深入的分析，達到簡化營運。
$89
每位客服專員每月費用 (一年收費一次)
Suite Professional
透過根據技能分發功能和自訂分析，讓效率最大化。 解鎖進階資料保護和人工智慧功能。
$115
每位客服專員每月費用 (一年收費一次)
Suite Enterprise
大規模提供客製化的服務。 透過即時分析讓營運最佳化。
$169
每位客服專員每月費用 (一年收費一次)
進階人工智慧
$50每位客服專員每月費用 (一年收費一次)
進階人工智慧可即時理解常見員工問題、分派個案，並為您的團隊提供主動的深入分析和建議，以便快速且一致地採取行動。 它配備人工智慧驅動的工具，讓您的員工服務工作流程最佳化；已預先訓練的 AI 專員，能處理常見人資和 IT 詢問；人工智慧驅動的助手能協助服務專員能更快解決問題，以及輕鬆擴充知識庫的工具。
Professional 與更高階方案皆提供進階人工智慧服務。
Zendesk 品質保證 (原為 Klaus)
$35 每位客服專員每月費用 (一年收費一次)
自動分析真人與 AI 專員、BPO、不同管道以及各語種下的所有對話。 人工智慧能偵測問題、知識落差及指導機會，進而提升服務品質。
適用於所有 Zendesk 方案。
Zendesk 人力資源管理
$25 每位客服專員每月費用 (一年收費一次)
對於在 Zendesk 內管理團隊的組織來說，人力資源管理 (WFM) 是理想的排班解決方案，可滿足人工智慧所預測的需求，並針團隊的績效表現與能力，提供全方位的歷程和即時報告。
適用於所有 Zendesk 方案。
Zendesk 人力資源互動套件
$50 每位客服專員每月費用 (一年收費一次)
以優惠組合費率取得 Zendesk 人力資源管理和 Zendesk 品質保證的全方位功能，帶領您的團隊提供卓越的客戶體驗。
聯絡中心
$50 每位客服專員每月費用 (一年收費一次)
以 Zendesk 用戶喜愛的簡易性和靈活性，驅動全球最複雜的聯絡中心。
所有 Zendesk Suite 方案皆適用。 聯絡中心附加元件的部分功能使用 Amazon Connect ，會產生額外的 AWS 費用。 如需更多資訊，請連絡銷售人員。
比較方案
Suite Team | Suite Growth | 最受歡迎的 Suite Professional | Suite Enterprise | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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