首屈一指的員工服務解決方案

每個員工服務方案皆包含適用於管理和解決內部請求的核心工具，而更高等級的方案則是適用的規模更大，且具備更多自動化和控制功能。 視方案而定，功能可能包括：

• 用於處理一般請求的 AI 專員

• 服務目錄

• 資產管理

• 核准

• 報告

• 服務中心

查看完整方案詳詳情與比較不同方案

將例行性請求自動化並提供專員輔助，Zendesk 人工智慧有助減少手動工作，加速問題解決。 功能可能包括：

• 透過 AI 專員解決常見的員工請求

• 在專員工作區中自動生成回覆，幫助真人專員回應更快速且更一致

• 提供問題解決報告，按時評估影響和結果

瞭解更多 Zendesk 人工智慧

購買 Zendesk 的主要方式有兩種：

• 線上購買：最適合想要快速開始的個人和團隊。 結帳時一般是以信用卡付款。

• 透過銷售人員：最適合大型組織、具有複雜需求或預計採用企業等級方案者。 通常會與我們的銷售團隊洽談，並可能視您的資格與相關條款，提供帳單結算。

• 付款方式： 銀行帳戶（直接扣款）、信用卡及扣款卡、或 PayPal。 如需透過其他付款方式，請聯絡您的業務代表。

• 支援的貨幣： 目前 Zendesk 支援美元、歐元、英鎊和巴西幣。

不太確定嗎？請聯絡銷售人員確認合適的服務方案和購買方式。

Zendesk 訂閱為每月、每年或多年一期。 您可以聯絡您的業務經理或銷售人員，瞭解更多帳單計費的選項。

• 月繳帳單： 使用較靈活，但通常每月費用較高。

• 年繳帳單：相較於每月付款，通常可享折扣。

• 升級或降級：服務方案變更會影響帳單計費，視您的訂閱條款而定，有可能立即生效，也可能在續約時生效。

由此處瞭解更多或請與我們聯絡。

Zendesk 提供免費試用，讓您可以先探索產品，再加入付費方案。 在 14 天試用期間內：

• 預設方案： 您可使用 Zendesk 員工服務 Suite Professional 方案的所有功能 14 天。 如果您有意試用特定方案，請聯絡我們。 如果您有意試用員工服務 Suite 方案，請參閱此處。

• 附加元件： 預設包含專員助理。 如果您有意試用其他附加元件，請聯絡銷售人員。

• 人工智慧使用權限： 我們提供人工智慧功能的試用權限供您進行評估，不過實際包含的功能可能會有所不同

瞭解更多： 免費試用詳情及內含項目。

是的。 透過下列方式，Zendesk 員工服務能與多種人力資源和 IT 工具整合：

• 在 Zendesk Marketplace 中預建的 App 和整合功能（包括 Slack、Microsoft Teams 和 Workday 等選項）

• 用於建立自訂整合功能和工作流程的 API

探索整合功能

Zendesk 採用企業級安全性和隱私權實務，有助於保護客戶和員工資料。 我們結合了強大的安全功能與應用程式、系統和網路的全面稽核，確保客戶與企業資料受到完善保護。

請造訪 Zendesk 信任中心，有關安全性和隱私權實務、法規遵循和各項認證，以及產品和基礎設施安全控制等，皆可在此查看的最新資訊與文件。