B2B 商業專用 Zendesk

視規模需要彈性擴充

客戶無不期待最佳體驗。 Zendesk 讓您有能力提供最出色的客戶體驗,隨時跟上需求變動與成長的速度。

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致力於提供最佳客戶體驗的領導廠商

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貼身體恤客戶需求

您不光是服務一個使用者,更可支援具有各式各樣需求的多個企業。 Zendesk 平台可串連您所有的客戶資料,幫助您全面了解客戶需要。 客服專員可從單一位置輕鬆存取任何支援管道,因此無論任何客戶,您都可以提供個人化體驗。

瞭解我們的平台
Product screen: Customer information

保持靈活機動

許多企業都仰賴您的軟體推動業務。 隨著支援要求持續增加,自動化能讓支援工單及時地轉接到合適的客服專員。 透過人工智慧與自訂儀表板,您可以輕鬆簡化流程,大幅提升工作產能。

瞭解關於自助服務與人工智慧
Product screen: Chat window options

彙整通訊服務

讓全球各地的團隊輕鬆協作,無論是修正錯誤、發布更新還是與客戶互動都能順利完成。 從單一位置存取您的各項通訊工具。 整合 Jira 與 Slack 之類的應用程式,並運用儀表板共享資料,輕鬆提升客戶體驗。

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Product screen: Customer chat window

企業級安全性

因應貴企業需要,取得可靠且容易擴充的安全機制。 Zendesk 提供您最高等級的工業標準,確保您隨時遵循法規,並且大規模地保護客戶資料安全。

瞭解關於安全性
Security logos

劍及履及,積極行動

無論您的環境有多複雜,Zendesk 都能輕鬆實作。 快速擴充營運規模、輕鬆培訓客服專員,同時順利推出新產品,完全不用理會零碎的行政工作。 我們有專業的服務團隊協助您設定與整合各項產品,讓您專注在重要的事務上。

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瞭解 Zendesk 靈活全能的秘訣

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透過任一管道協助客戶

「有效提升客戶的服務體驗,是我們念茲在茲的要事。 客戶永遠不需要擔心接洽的窗口是誰。 因為他們一定能夠獲得所需的協助。」

Jon Herstein

Box 客戶成功資深副總裁

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主動承擔更多責任

「我們隨時教育服務專員,灌輸他們服務時無視公司規模的觀念。 重點在於,我們要盡可能滿足客戶需要,幫助他們實現理想。」

Delano Mireles

全球支援總監

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