Zendesk 適用於 B2B 的軟體
言行一致的軟體
對於任何一個企業而言，所使用的軟體都必須靈活、易於使用，且可根據任何速度擴容。我們瞭解軟體的複雜性，因為我們就是一家軟體公司。無論您提供哪種解決方案，您的客戶都會期望得到最佳體驗。Zendesk 讓您可以提供最佳客戶體驗，無論您的發展速度如何。
運用 Zendesk 提供最佳客戶體驗的知名企業
Zendesk 適用於軟體行業的方法
個人化
您不會僅僅服務一個使用者，而是要支援具有各式各樣需求的多個企業。Zendesk 平台可連線您所有的客戶資料，使您對客戶具有全面的瞭解。代理可從同一個位置輕鬆存取任何支援管道，便於其向任何主動聯絡的客戶提供個人化體驗。
瞭解更多關於 Zendesk 平台的資訊
擴容而不影響速度
您的軟體是為企業提供動力的引擎 —— 而越來越多的客戶意味著是時候根據其不斷變化的需求開始擴容了。在支援請求劇增的同時，保持敏捷和速度至關重要。運用 Zendesk，您可用更少的資源完成更多工作 —— 透過自行運行程式節省時間，以便使合適的工單傳送至合適的代理，依據您獨特的業務需求自訂工作區，以及依靠人工智慧簡化流程以提高工作效率。
瞭解更多關於自助服務與人工智慧工具的資訊
協同合作
使您遍布全球的團隊可輕鬆協作 —— 無論是解決缺陷，發佈更新，或是與客戶互動。統一您的內部通訊管道，使每個團隊可輕鬆協同工作，更快地解決客戶問題。運用 Zendesk，您可從同一個位置存取所有通訊工具。與諸如 Slack 和 JIRA 此類的 app 整合，並運用隨即可用的儀表板分享資訊，使您的團隊可運用資料改進客戶體驗。
瞭解更多關於 Zendesk Explore 的資訊
快速入門
即使環境複雜，Zendesk 仍易於實作。快速擴容運營、訓練新代理及發佈新產品，而無需擔心繁雜的管理工作。我們甚至還為您提供一個專業的服務團隊，幫您設定與整合產品，使您可專注於重要的工作 —— 即您的業務。
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瞭解更多關於創新的軟體公司如何提供個人化客戶體驗的資訊
運用全通路擴容
在任意管道中為客戶提供幫助
「我們一直在思考如何為客戶提供最佳體驗。客戶應該無需為組織中的哪個人會與之交談而擔心。他們只需要得到所需的幫助就好。」
Jon Herstein
Box 客戶成功資深副總裁
瞭解 Box 如何為 4 千 1 百萬使用者提供順暢的體驗
客戶至上
付出更多努力
「我們始終希望銷售代表牢記，公司的規模並不重要。重要的是我們滿足客戶的需求，盡力幫助他們實現夢想。」
Delano Mireles
全球支援總監
瞭解 ShipStation 如何運用 Zendesk 幫助團隊進行協作
改進支援運營
按您的需求量身定制
「Zendesk 幫助我們變得更加以客戶為重。我們最重要的優先任務是 —— 確保每次客戶互動有意義、我們對其進行持續追蹤，以及這些互動保持一致。」
Sam Trachtenberg
AdRoll 運營副總裁
