多方對話

小組交談

當您的業務需要協調賣方、司機、快遞與您的客戶時,提供卓越的客戶體驗可能會很難。運用多方對話,每個參與者均可即時回應客戶需求 —— 使您成為熱門焦點。

現處於搶先體驗

多方對話的支柱

回覆所有

在即時對話中直接將買方、賣方、司機及快遞與您的客戶連線,以便簡化關於產品疑問、送貨更新等問答過程。提高 CSAT 與 NPS 評分 —— 以及銷售量 —— 這一切在您使與任何人的交談變得更輕鬆的過程中即可實現。

為代理騰出時間

多方對話省卻了代理做為中間人的工作,使其可專注於複雜的問題。在提高代理工作效率的同時更快地解答客戶疑問。

解釋您的資料

透過直接存取對話資料,即時取得關於客戶的豐富深入解析。將溝通維持在您的平台內,以避免欺詐、濫用與銷售損失。

功能

全方位小組傳訊

匯聚一堂

透過連線所有交易相關方,消除孤島式對話。新增最多 10 個參與者至小組訊息,並使用輸入指示器與讀取回條維繫每個人的互動。

產品螢幕畫面
產品螢幕畫面

團隊合作

新增遠端與行動團隊成員至小組對話,共同解決客戶問題與團隊責任等議題。例如,您的員工可與該地區內的所有快遞人員分享最新資訊。

建立客戶社區

建立獨特的使用者小組,使其可分享產品推薦、最佳實務,或提示與密技,以便增進客戶的互動。使用者小組可依據地理位置、客戶區段及產品類型建立。

產品螢幕畫面
產品螢幕畫面

取得對話的深入解析

檢視所有對話,並取得關於使用者的分析、閱讀產品反饋,並解決欺詐、平台濫用與法規遵循問題。瞭解如何減少流失並提升銷售。

目標行業

圖示:市集

市集

連線買方、賣方、司機、乘車人和其他第三方

圖示:醫療

醫療

使醫護人員可與患者、家庭成員、醫生等交談

圖示:金融服務

金融服務

聆聽任何管道上客戶與投資經理人的對話

圖示:遊戲

遊戲

連線遊戲玩家至對話社區中,以增進互動

圖示:零售

零售業

使店員可與庫存人員、總部及值班經理交談