跳至主要内容

適用於金融服務的 Zendesk 人工智慧

以信任為基礎打造的人工智慧金融軟體

Zendesk 人工智慧為您在銀行、保險及金融科技領域提供快速、合規且個人化的支援，讓您在法規上無後顧之憂。 確保客戶 24/7 全天候皆可存取資金，並享有一流的金融支援。

聯絡銷售人員觀看示範

聯絡銷售人員

讓我們展開對話。 請說明您的現況，我們將盡快與您聯絡。

當我提交個人資訊時，即表示同意 Zendesk 依據 Zendesk 隱私權聲明 規定收集、處理與儲存我的資訊。

適用於金融領域的 Zendesk 人工智慧

適用於金融領域且安全、合規的人工智慧

自動化帳戶和索賠查詢

即時處理常見問題，例如帳戶更新或保單資訊，讓您的客服專員能專注於處理複雜且高價值的對話。

讓客服專員為高風險服務做好準備

專員助理會引導專員掌握客戶情境，提供建議回覆，並將語氣調整至金融互動中不可或缺的同理心與專業度。

安全地擴充

提升支援效率的同時，也能維持合規性。 Zendesk 人工智慧支援資料隱私要求，並能夠輕鬆整合到您的核心系統中。

AI 專員

處理大量問題時依然充滿信心

AI 專員負責處理 PIN 密碼重設、餘額查詢、文件上傳等任務，同時將敏感事務轉介給受過訓練的專員。

探索 AI 專員

專員助理

以人為本的人工智慧金融軟體

專員助理能依據客戶情境，提供合規且友善的回覆，並給予專員足夠的背景資訊，幫助他們做出更快、更好的決策—尤其是有法規壓力的情況下。

探索專員助理

見證

Homebridge

158%

ROI

+23%

提升客服效率

「我們提供的服務愈完善，客戶就愈有可能再回來增貸、轉貸、或推薦我們給親友。」

Ben Chapman

Homebridge 客戶體驗與數據分析總監

閱讀客戶案例

使用合規的人工智慧支援內部團隊

讓員工服務變得輕鬆無比

AI 專員負責處理內部例行請求，例如系統存取、政策查詢和 IT 協助，同時嚴格遵守資料隱私和合規標準。 專員助理協助團隊掌握流程與文件，讓團隊保持高效率，並隨時為稽核做好準備。

探索員工服務

企業級安全性

確保您的人員僅能查看他們所需的資料

Zendesk 提供您強大的功能，包含因角色而異的權限設定與文件記錄，協助貴公司展現對重大法規的遵循。 為達到更高層次的資料隱私與安全，我們提供進階的資料隱私及保護功能。

其他資源

立即試用 Zendesk

聯絡銷售人員觀看示範