適用於金融服務的 Zendesk

投資客戶關係

無論貴公司目前為銀行、保險、財富管理或是投資理財等相關領域的成長型企業,要大規模地實現順暢且無縫接軌的支援並非一蹴可幾。 Zendesk 協助您集中管理所有的客戶資料,方便您的團隊以最高等級的資料安全性迅速提供建議並縮短問題回覆時間。

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與一流的財務機構合作

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提供您的客戶一個值得信賴的平台

Zendesk 將來自您企業各個領域的所有最重要的資料匯於一處,無論是管理系統、CRM、資料倉儲,還是其他任意部門。 為您的團隊快速提供關鍵客戶資訊,如產品使用資訊、慣用通訊方式以及終身服務價值,以便客服專員提供個人化服務以及客製化支援。

探索我們的平台

提供他們所需的銀行服務

客戶正大舉從以往的臨櫃交易方式轉變為 24/7 全天候交易,代表他們期待能夠隨時隨地獲得順暢且無縫接軌的支援。 而有了積極主動的支援,就可以輕鬆地在需求出現之前加以預測,實現更快的回覆速度,以及更高的客戶滿意度。

瞭解 Zendesk Suite

人工智慧隨時待命

善用自動化、自助服務與人工智慧等技術,快速有效率地提供財務諮詢服務。 您的客戶可透過客服中心得到所需的問題解答,做出睿智的財務決策。 您的知識庫有助於聊天機器人與人工智慧轉移問題,同時收集相關資訊,將客戶引導至合適的客服專員。

瞭解有關 Answer Bot

您可以完全信賴我們

我們以最高安全性標準來執行資料收集與儲存作業,確保業務負責人僅能存取所需的資料。 透過角色型存取權限與固若金湯的文件系統,您可以在確保客戶資料安全之際,輕鬆證明作法符合重要的規定。

探索安全性功能

瞭解 Zendesk 如何滿足您的需求

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Homebridge

維持客戶滿意度

「我們提供的服務愈完善,客戶就愈有可能申請額外的抵押貸款,為抵押貸款申請再融資,或者將我們推薦給朋友或家人。」

Ben Chapman

客戶直接服務體驗暨分析總監

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Starling Bank

隨時隨地提供服務

「我們在各種管道上運作 24/7 全天候聯絡中心,包括桌面即時交談和行動裝置適用的應用程式內嵌即時交談。 無論我們的客戶在哪裡,Starling 都會為他們提供支援,而這一切都由 Zendesk 負責管理。」

Patrick Vardhan

客戶服務主管

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放一百個心

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