有背景資訊的工作區
根據代理正在解決的工單，為其提供所需的合適工具。
Build workspaces that are relevant to the ticket at hand
隨著客戶服務團隊的成長發展，以及支援營運的日益複雜，代理可能陷入苦求合適工作效率工具而不得的困境。運用有背景資訊的工作區，可自動顯示解決目前工單所需的最相關工具。
從一開始便看到合適的工單表單
開啟工單時，便自動顯示客戶所使用的那一張表單
僅顯示相關巨集
您只會看到與目前工單相關的巨集，這樣就無需在冗長的清單中尋找合適的巨集
輕鬆看到合適的 app
開啟工單時，即可靈活地預先選取要展開和摺疊的 app