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Zendesk + Slack

在 Slack 中提供 AI 驅動的服務

透過在 Slack 中使用 Zendesk，能在工作流程中更快地處理請求。
免費安裝

Zendesk 與 Slack 的整合

Zendesk + Slack 如何合作

在實際進行工作的地點處理請求

將客戶與員工的服務互動整合至 Slack，讓團隊能在同一個工作區內建立、更新及處理請求。

加速協作與審批流程

將審批、私下討論及專家意見都集中在 Slack 中，以減少在不同平台間來回切換，並加快問題解決速度。

利用 AI 擴展服務規模

在 Slack 中使用 AI 專員和專員助理，協助團隊更快地回答問題、轉介請求並解決工單。

無需編寫程式碼即可建立工作流程

透過無程式碼工作流程建構工具，輕鬆將 Slack 與其他系統串接，並實現服務自動化。

Zendesk + Slack

在工作流程中提供解決方案

直接在 Slack 中建立、更新及管理 Zendesk 工單，讓客服人員和員工無需離開工作區即可處理請求。

Slack + Zendesk

提供大規模的 AI 驅動服務

透過 AI 專員、專員助理以及智慧式路由功能，縮短服務處理時間，協助團隊在 Slack 中更快地處理請求。

客戶案例

GitHub
「透過將 Zendesk 與 Slack 整合，我們不僅讓人力資源團隊能提供更優質的服務、讓 IT 團隊能更智慧地擴展規模，也讓員工能迅速獲得所需資源。」

Ashley Sprauge

GitHub IT 與企業工程資深總監

閱讀客戶案例

發揮 Zendesk 平台的強大功能

打造順暢的客戶體驗

Zendesk 平台提供各種工具，讓您能夠自訂並擴展客戶與員工服務的工作流程。 連結資料、自動化流程，並提供能隨企業成長的客製化體驗。
探索 Zendesk 平台

專為員工服務打造的 Zendesk

提供真正員工解決方案的 AI

透過直觀的服務解決方案，為員工提供他們應得的支持，為每個工作階段提供動力。 Zendesk AI 有助於自動化處理請求、提供知識資源，並更快解決問題，讓工作順利進行。
探索專為員工服務打造的 Zendesk

其他資源

常見問題

此整合功能將 Zendesk 與 Slack 串接，讓團隊能在工作環境中直接提供由 AI 驅動的服務。此整合功能同時支援客戶服務與員工服務團隊（例如 IT、人力資源及客戶支援部門），讓他們能直接在 Slack 中管理服務請求。

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