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本季度的其他新功能……

• 排程解除發佈

徽章

運用徽章祝賀、認可並獎勵社區中的成員。有各種徽章風格可供您使用，這是一種良好的方法來提高社區參與度並表示您的讚賞。

搶先體驗計劃分為兩個階段：

第一階段是以 API 的方式，而第二階段將包括隨即可用的功能。

瞭解更多關於徽章的資訊。

Chat app

連線您最愛的業務工具，將客戶背景資訊及其他資訊帶入 Chat。

現可供僅限 Chat 的客戶使用。瞭解更多關於 Chat app 的資訊。

本季度的其他新功能……

• 認證：Zendesk Chat Specialist

通話品質

使代理可透過通知即時監控網路與音訊問題。此外，您還可在 Explore 中產生通話品質報告。

瞭解更多關於通話品質的資訊。

SDK 增強功能

運用主動式傳訊在網路與行動裝置上提供現代化的傳訊體驗。瞭解更多關於 Sunshine Conversations SDK 的資訊。

本季度的其他新功能……

• Apple Business Chat
• 多方對話
• Notifications
• 協調流程

Answer Bot 支援的語言

Answer Bot 支援 11 種新語言，包括日文、中文、韓文、俄文以及更多。瞭解更多關於 Answer Bot 擴充語言支援的資訊。

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• Explore 中已改進的報告