適合您的客戶
讓客戶省時省力
關係要建立，得花費一番手腳。 對話卻能輕易開啟。 無論客戶身在何處，也不管他們透過何種方式與您聯絡，您都可以運用彈性的個人化對話式服務，讓對話延續下去。
客服專員適用的行動裝置應用程式更新
行動裝置應用程式現在的功能已經與桌上型電腦應用程式完全一致。 也就是說，客服專員無論何時何地都能持續提供高品質的服務。
為團隊奠定成功基石
良好的支援服務，需要倚賴合適的工具。 但要提供優良的支援服務，除了具備背景脈絡資訊，還要有深入解析的能力，才能隨時走在客戶的前面。
更強大的人工智慧功能
透過智慧型分揀 (Intelligent Triage) 更新，預測對話語言、意圖與情感，藉此豐富工單內容。 運用 Smart Assist，提供客服專員背景脈絡資訊與回覆建議。
瞭解更多有關智慧型分揀 (Intelligent Triage) 與 Smart Assist的詳情
全新傳送功能
建立可輕鬆存取及更新的自訂客服專員狀態。
依據每一位客服專員的工作量與狀態並透過全通路傳送自動化功能，將正確的工單交給合適的客服專員處理。
團隊小主管可透過即時的客服專員活動報告，清楚瞭解每一位客服專員手上的工作。
瞭解更多關於自訂客服專員狀態,、全通路傳送與即時客服專員活動報告
保持業務同步
使用各項工具來擴展營運功能，以便依據您的業務需要量身打造每一次的客戶體驗。
Zoom for Zendesk
運用 Zendesk 內建的 Zoom 功能，簡化客服專員工作流程。 客服專員無須切換應用程式，即可提供個人化的面對面服務。
聰明銷售，無所阻礙
減少重複性工作，讓您達成更多銷售目標。 我們將示範如何運用預先打造的 app、整合項目與全新的強化功能來達成各項目標。
