最新消息

對話式 CRM 的時代已經來臨。 在這場免費提供的線上活動期間,瞭解如何為您的客戶建立獨一無二的體驗。 參加我們免費提供的線上活動,開始與 Zendesk 一同打造個人化客戶體驗。

僅提供英文版。

Sticker: New!

讓客戶省時省力

關係要建立,得花費一番手腳。 對話卻能輕易開啟。 無論客戶身在何處,也不管他們透過何種方式與您聯絡,您都可以運用彈性的個人化對話式服務,讓對話延續下去。

全新的對話管道

運用 Slack 與傳訊整合技術,讓您與業務合作夥伴及員工的對話更加順暢無礙,同時加速解決各項工單。

瞭解更多關於 Slack 整合

使行動對話持續不斷

Android 使用者現在只需透過行動裝置應用程式,即可隨時隨地共享媒體訊息。

瞭解更多關於全新的對話行動體驗

使用更多標籤,指引更明確的方向

我們使用標籤將客戶引導至合適的客服專員、提供背景脈絡資訊,並針對機器人效率提供深入解析,有效強化機器人互動。

即將推出

蒐集詳細資訊

在機器人流程中加入額外的步驟,以擷取像是裝置、瀏覽器與語言之類的有用資訊。

瞭解更多關於機器人流程資訊蒐集

取得更多深入解析

Explore 內全新的資料集與傳訊儀表板能夠能夠完整展現您的才能。

瞭解更多關於傳訊的資訊

還有哪些新增功能?

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Sticker: All New!

為團隊奠定成功基石

良好的支援服務,需要倚賴合適的工具。 但要提供優良的支援服務,除了具備背景脈絡資訊,還要有深入解析的能力,才能隨時走在客戶的前面。

更出色的工單深入解析

預測內送工單的語言、意圖與情緒,以便轉接給合適的客服專員處理。

瞭解更多關於自動化問題分類與工單預測

將人工智慧引進對話

運用客服專員工作區裡的 Smart Assist 面板,即可取得背景脈絡資訊與回覆建議。

閱讀更多關於 Smart Assist

可自訂的工單狀態

讓所有人共享一致的資訊。 新增工單狀態以便客服專員查看工單現狀,接著加以共享,加速問題解決速度。

即將推出

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查看本季客服專員與管理員體驗的所有其他內容:

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Sticker: Very New! Sticker: New!

保持業務同步

使用各項工具來擴展營運功能,以便依據您的業務需要量身打造每一次的客戶體驗。

運用自訂連結簡化資料

使用「查閱關聯」欄位來連結相關工單、使用者與組織,取得每一次戶動的完整檢視。

瞭解更多關於查閱關聯欄位

啟用多重單一登入

因應客服專員、使用者及合作夥伴的需要,提昇使用者體驗、減少登入字數並新增 2FA。

瞭解更多關於多重單一登入

加速上線支援

透過管理中心來部署您在沙箱中完成測試的各項觸發條件,以便您的團隊開始加以運用,並且立即上線支援。

瞭解更多關於上線推播 Premium 沙箱變更

更出色的報告和分析

現在針對傳訊與協作快捷對話資料集提供兩套全新的儀表板:內含統合式客服專員狀態的客服專員歷程狀態儀表板,以及 Gather。

瞭解更多關於報告與分析強化功能

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Sticker: Ultra New!

聰明銷售,無所阻礙

減少重複性工作,讓您達成更多銷售目標。 我們將示範如何運用預先打造的 app、整合項目與全新的強化功能來達成各項目標。

進階銷售分析

運用 Sell 提供的強化分析與預先打造的儀表板,取得更多資料、深入解析和銷售額。

瞭解更多關於進階銷售分析強化功能

運用 App 提供更便利的生活

Shopify 將關鍵的即時資訊轉送給業務代表、PandaDoc 協助完成專業文件製作之類的例行性工作,而 MailChimp 則是負責標示最熱門的內容。 Sell 具備上述所有功能,方便您直接試用。

瞭解更多關於我們頂尖的 Sell app 與整合項目的資訊

隨時隨地向您的客戶推銷

協助銷售代表將觸角深入潛在客戶和一般客戶偏好的社群傳訊服務。

瞭解更多關於 WhatsApp for Sell EAP 的先進功能

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