適合您的客戶
以人工智慧為基礎的對話式體驗
對話式體驗能在交易過程中，提供真正有幫助的順暢個人化體驗，把握機會與客戶建立關係。
條件式機器人工作流程
機器人現在可以根據客戶資料和外部屬性做出回應。 如此一來，企業就能為 VIP 客戶建立專屬的答覆工作流程、根據裝置類型提供答覆，並提供特定網頁的支援服務。
工作流程建立幫手中的驗證 Metadata
在機器人訊息中填入重要使用者詳情、為已驗證和未驗證的使用者分別設定不同的回應，並根據一般使用者個人檔案打造不同的問題回報體驗。
瞭解更多關於工作流程建立幫手中的驗證 Metadata 的詳情
大規模採用智慧營運模式
為您的支援團隊提供最佳工具，大規模改善客戶體驗。
建立於開放靈活的平台上
使用管理工具、延伸服務與整合功能，依據您的業務需要量身打造每一次的客戶體驗。
Microsoft Teams 協作快捷對話整合功能
使用 Zendesk 的客服人員，現在可以開始透過 Microsoft Teams 中的頻道進行協作快捷對話。
瞭解更多關於 Microsoft Teams 整合功能的詳情
Zendesk 應用程式專用 Shopify Premium
透過按照時間排序的單一檢視，掌握整個訂單生命週期的所有相關詳情。 企業可以連結多個店面，建立客戶訂單的單一整合式全覽。
瞭解更多關於 Shopify Premium 應用程式的詳情
信賴和安全性
保障客戶資料的安全、維持企業擴充能力，並留住客戶的心。
進階加密搶先體驗計畫
更深入掌控加密金鑰，這代表外部人員無法以純文字形式，讀取儲存於 Zendesk 中的服務資料。 資料只能即時暫時解密，以利使用我們的服務。
