立即開始 Explore Professional 的免費試用

Lite

   
使用 Support Professional 及以上

 

  • 整合式 Zendesk 報告
  • 預先建立的儀表板
  • 最佳實務分析
  • 篩選與切入
  • 圖表與儀表板匯出
  • 每日資料重新整理

Professional

   
每名代理每個月

Lite,以及……

  • 可自訂圖表與儀表板
  • 20 多種圖表樣式
  • 可編輯的量化分析與屬性
  • 計算與結果操作
  • 自訂篩選與切入
  • 預測與若則分析
  • 可共用儀表板與排程傳遞
  • 角色與資料存取管理
  • 每小時資料重新整理

顯示的價格以年結算。若要瞭解以月結算的價格,按一下此處
基於計劃提供的儀表板可用於 Support、Chat 與 Talk Professional 計劃及以上。
需要 Zendesk Support Professional 或以上訂閱。
在 2018 年 11 月 13 日之前已購買 Zendesk Support Professional 或以上授權的客戶將免費獲得 Zendesk Explore Professional。
Zendesk Explore 可管理最多 1 百萬張 Zendesk Support 工單的資料。

常見問題解答

  • 如何免費試用?

    當您建立帳戶後,您將立即可存取 Zendesk Explore Enterprise 計劃的所有功能。在此期間,您可隨時升級至付費計劃。

    試用期間無需信用卡。

  • 我是否需要 Support 計劃來使用 Zendesk Explore?

    是的。若要使用 Zendesk Explore,您必須擁有 Support Professional 或更高的計劃。

  • 我是否需要為預先建立的報告付費?

    使用 Support Professional 或以上計劃的使用者將可使用 Explore Lite,其中包括適用於各個 Zendesk 管道的預先建立的最佳實務儀表板。*
    *儀表板的可用性取決於產品計劃而有所不同

  • 我是否需要購買一個 Explore 計劃來自訂報告?

    是的,若要建立自訂報告,您需要購買一個 Explore Professional 授權。

  • 我的代理是否可存取 Zendesk Explore?

    是的,代理可存取 Zendesk Explore,而管理員對其權限具有靈活的控制。

  • 免費試用結束時會怎樣?

    免費試用結束後,如果您是 Zendesk 客戶,希望繼續使用 Explore,您需要將 Explore 新增到您的 Zendesk 訂閱。如果您還不是 Zendesk 客戶,您將需要購買一個 Zendesk Support 訂閱才能繼續使用 Explore。

  • 我能隨時變更套餐嗎?

    計劃可以月結算,也可以年結算。您可隨時變更套餐,但請記得,變更要到您的結算週期結束時才會生效。

  • 低權限代理是否可存取 Zendesk Explore?

    不可。目前低權限代理不可存取 Zendesk Explore。若要存取 Explore,使用者需要 Support Professional 或以上的完整基座。

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