釋放您的自動化目標
透過 Resolution Learning Loop™ 實現更多自動化
透過將 AI、人員代理及知識整合在一個平台上，提升自動化水平。結合互動數據並應用 Zendesk AI，Resolution Learning Loop™ 持續優化服務，為您帶來更多自動化且高品質的解決方案。
Zendesk 專員
使用 AI 專員，每次都能提供正確的解決方案
Zendesk 的 AI 專員網絡專為服務而打造。 無論您提供線上支援或透過聯絡中心服務，我們的 AI 專員皆能處理複雜請求與後端任務，讓您的團隊得以更迅速、更智慧且更具掌控力地解決問題。
知識圖表
統一的資料意味著更好的服務
解決方案始於知識。 由 AI 驅動的工具，例如知識建構器與知識連接器，整合服務內容與外部資源，為 AI 與人類專員建立智慧基礎，使其能自信地採取行動。
行動與整合
以簡化的工作流程提供強大的解決方案
Zendesk 能與您的後端系統順暢連線，讓專員能夠處理複雜的工作流程，即使這些流程需要在 Zendesk 之外採取行動。
衡量與洞察
更快速、更高品質的解決方案
透過直覺式儀表板與 AI 驅動的建議，輕鬆將洞察轉化為行動，無需繁複設定。 Zendesk AI 會自動擷取趨勢與模式，讓您能自信地在各個管道採取行動。
治理與控制
企業級安全防護，專為擴展而生
安全、隱私和合規對於建立信任至關重要。 正因如此，Zendesk 專為滿足全球合規要求而打造，全面保障每一次互動——讓您能安心擴展業務規模，無後顧之憂。
