我們的主管

Tom 不僅是 Zendesk 的執行長，同時也是董事會成員之一。

在此之前，Tom 是私募股權基金公司 Permira 的合作夥伴，並負責掌管 Menlo Park 辦事處最高主管，專注於科技行業的投資與價值創造。 除了是 Zendesk 董事會成員之外，Tom 同時也是 Axiom、G2、Seismic 及 Mimecast 公司的董事會成員。 在加入 Permira 之前，Tom 是 Genesys 公司董事長，後者不僅是一家 Permira 基金投資組合公司，同時也是全通路客戶體驗與聯絡中心軟體的全球領先廠商。 他在 Genesys 服務的十多年期間，主要著重在開發與實行策略及營運計畫，冀能推動整個企業的價值創造。 Tom 先前的全球職涯經驗豐富，包括將近五年的法國巴黎外派經驗，以及在科技行業超過 20 年的運營經驗，領導著從銷售到研發的一流專業團隊。

Tom 擁有戴頓大學 (University of Dayton) 文學士及芝加哥大學法學院法學博士學位。

Tom 一家目前住在加州舊金山灣區。 他閒暇時喜歡旅行與閱讀歷史書籍，同時還是戴頓大學飛人籃球隊的忠實球迷。

Ms. Ariker 是我們的法律總顧問兼董事會秘書。 此外，Ms. Ariker 同時還擔任公司的隱私保密長，負責監管公司為保護員工及客戶資料所設計的各項政策之制定與貫徹情況。

她擁有 20 年以上與高成長跨國企業共事的經驗，也提供公益法律服務。 加入 Zendesk 之前，Ariker 女士是 Twilio Inc. 的法律副總顧問。 Ariker 女士曾任職 Salesforce.org 法律總顧問，並在 Salesforce.com 和 Autodesk 公司擔任其他高階主管職。 最早為私人開業律師。 Ariker 女士取得麻薩諸塞大學學士學位，並擁有維吉尼亞大學法律博士學位。 她更是一位深具抱負的作家，目前正在撰寫個人回憶錄。

Ben Barclay 是 Zendesk 策略、企業開發與轉型部門的資深副總裁。 在此職位上，他負責配合公司策略調整管理團隊和公司，之後透過業務營運、收購和投資以及策略夥伴關係指導策略的執行程序。

Ben 於 2015 年加入 Zendesk。 Ben 先前任職於 Kleiner Perkins 和 Deloitte。 他畢業於美國哈佛商學院 (Harvard Business School) 和卡爾頓學院 (Carleton College)，與妻子和 3 歲的兒子住在舊金山。

Ben 是忠實的公共廣播電台聽眾與擁護者，在 Jewish Vocational Services 擔任志工，也是加州國家公園、食物和葡萄酒的愛好者。

Patrick Copeland 現任 Zendesk 的工程技術長。 他領導公司的工程團隊，負責打造與擴展可靠的產品與開發者平台，為規模不一的各級企業客戶提供強而有力的支持。

Pat 在其職涯中，先後花了超過 25 年時間為多家全球知名的企業負責團隊組建、業務擴充與產品開發，是一位資歷相當豐富的技術領導。 Pat 近期則是負責 Amazon 的品牌廣告業務。 此外，他亦曾在 Google 與 Microsoft 歷練過多個領域的資深職位。

Pat 與太太和三個孩子一起住在西雅圖地區。 他在上班時間全心全意地協助企業創新與打造業界一流的產品，下班後則是潛心修習繪畫、攝影與天文學。

Norman Gennaro 是 Zendesk 的銷售總裁，25 年來陸續帶領並培養全球多支高績效專業銷售人員團隊，無論是商務還是科技方面的經驗皆相當老道。 Norman 致力於加速 Zendesk 進入市場的腳步、拓展和擴大全球銷售組織，確實達成公司的季度目標和長期策略。

不久前，Norman 才剛協助 Amazon Web Services (AWS) 打造出價值數十億美元的北美地區中型企業業務。 而在 AWS 之前，Norm 在 Oracle Corporation 有超過 16 年的企業銷售經驗。 他擁有聖母大學 (University of Notre Dame) 管理資訊系統學士學位，以及那慕爾聖母大學 (University of Notre Dame de Namur) 金融和電腦資訊系統的企管碩士學位。

John Geschke 是 Zendesk 的幕僚長，負責協調公司執行長領導團隊辦公室與公司戰略的執行。 John 在擔任幕僚長之前，是該公司的法務長。 他在科技業擁有 25 年以上的法務經驗。

John 在加入 Zendesk 之前，除了是 Cooley LLP 律師事務所的合夥律師，同時也在 Norwest Venture Partners 這家創投公司擔任法律總顧問。 John 不僅擁有普林斯頓大學公共與國際事務學院的法學士資格，還獲得了史丹佛大學的法學博士。

不在 Zendesk 忙碌的時候，John 與他結褵超過 23 年的太太努力適應空巢生活形態，經常憶起兩名子女與兩隻大狗過往的甜蜜陪伴。

自 2010 年以來，Adrian 一直領導著 Zendesk 的產品管理和工程團隊，持續為產品創新和研發開展契機。 身為公司的科技長，他的現階段任務是制訂產品的長期策略，進而確立公司未來的客戶服務方向。 此外，他還為公司的全球客戶提供指引，協助他們了解如何強化客戶體驗以促進客戶關係。

在此之前，Adrian 曾擔任 Attributor 的技術長，負責管理有關文字、視訊和影像的網路爬蟲與內容識別系統。 他是 Plumtree Software 聘用的第一位工程師，任職期間歷經公司上市與隨後的 BEA 收購。

Adrian 是一個生活在舊金山的英國約克夏人。

Scott Morris 是 Zendesk 的代理行銷長。 他於 2018 年加入公司，並於 2022 年 10 月擔任代理行銷長 (CMO) 的職務。

Scott 擁有 30 年的 B2B 和 B2C 行銷經驗，在全球領導關鍵的策略行銷活動。 在目前的職位上，Scott 負責帶領公司的全球行銷和溝通團隊打造 Zendesk 品牌，並與銷售部門合作，創造頂尖的全球市場需求。

加入 Zendesk 前，Scott 在 Adobe 工作了 12 年，負責 Adobe Creative Cloud 的產品行銷和 Adobe Document Cloud的活動行銷。 在加入 Adobe 前，Scott 在 Macromedia 和 Fortune Brands 擔任過各種行銷領導職務。 Scott 擁有美國拉法葉學院 (Lafayette College) 的文學學士學位。

Scott 經常往返舊金山和加州索諾瑪郡。 工作之餘，Scott 喜歡旅行以及與朋友一起享受美味佳餚。

Annmarie 是 Zendesk 的代理人事長。 她是 Hellman & Friedman 的合夥人暨人才長。 她的主要職責是協助 Zendesk 透過提高組織和領導效率來發揮價值。 Annmarie 在全球組織的行政領導、人才管理和組織發展方面擁有超過二十年的工作經驗。 在加入 H&F 之前，她經營自己開立的諮詢公司，並在 Cisco Systems 和 First Data Corporation 擔任人才長職務。 此外，她還是 RHR International 的資深顧問。 她的學經歷背景如下：美國波士頓學院 (Boston College)；聖克拉拉大學 (Santa Clara University)、諮詢碩士學位；哈佛大學、特殊教育研究的研究生畢業證書；美國加州職業心理學學院阿拉米達/柏克萊分校 (California School of Professional Psychology Alameda/Berkeley)、主攻管理心理學的臨床心理學博士。

Julie Swinney 是 Zendesk 的財務長。 她負責監督公司的全球財務狀況，包括財務和策略、會計、收益營運、稅務和資金、內部稽核與採購事宜。 Julie 透過嚴格的財務管理方式全力推動相關策略，同時也是多元化和包容性的積極支持者。

Julie 在 2021 年 10 月加入 Zendesk，擔任財務與策略部門的資深副總裁。 Julie 加入 Zendesk 之前，在 Intel Corporation 待了 25 年，曾任雲端與企業資料中心業務部財務長，負責推動企業規劃、策略與報告相關業務，並監督新創軟體業務組合。 Julie 擁有印第安納大學的財金學士學位，以及印第安納大學法學院的法律博士學位。

Julie 喜歡健行、旅遊、閱讀及陪伴家人。