我們的主管

Chris 是全球銷售和現場工程總裁，在北美和全球市場擁有超過 25 年 的企業銷售經驗，且具有推動 業務成果和發展 GTM 組織的實績。 在他的角色中，Chris 帶領現場銷售、售前規劃顧問、客戶成功和諮詢，其首要目標是定位 Zendesk 的市場— 領先的服務雲端解決方案，涵蓋從中小企業到世界 500 強的所有市場 區段。

最近，Chris 在 Celonis 擔任全球銷售總裁，並且是執行委員會的 成員。 當時，Chris 負責開發 Celonis 在多個地區和行業中的全球 GTM 組織。

在加入 Celonis 之前，Chris 在 Oracle 工作了 26 年，任職過多個應用程式和技術 領導職位。 在離開 Oracle 之前，Chris 是 Oracle 價值數十億美元的執行副總裁 N.A. 應用程式和諮詢業務負責定位 Oracle 的市場— 在所有市場區隔成為領先的後台和前台辦公室雲端解決方案。

Chris 和他的妻子住在新澤西州的麥迪遜，他們有三個孩子。 他取得了 Susquehanna University 工商管理學士學位和 University of Pennsylvania Wharton School 的金融產業證書。 Chris 也是 Lafayette College 董事。

Tom 不僅是 Zendesk 的執行長，同時也是董事會成員之一。

在這之前，Tom 是私募股權基金公司 Permira 合夥人，擔任門洛帕克 (Menlo Park) 辦事處負責人，專注於科技領域的投資與價值創造。 除了是 Zendesk 董事會成員之外，Tom 同時也是 Axiom、G2、Seismic 及 Mimecast 公司的董事會成員。 在加入 Permira 之前，Tom 是 Genesys 公司董事長，後者不僅是一家 Permira 基金投資組合公司，同時也是全通路客戶體驗與聯絡中心軟體的全球領先廠商。 他在 Genesys 服務的十多年期間，主要著重在開發與實行策略及營運計畫，冀能推動整個企業的價值創造。 Tom 先前的全球職涯經驗豐富，包括將近五年的法國巴黎外派經驗，以及在科技行業超過 20 年的運營經驗，領導著從銷售到研發的一流專業團隊。

Tom 擁有戴頓大學 (University of Dayton) 文學士及芝加哥大學法學院法學博士學位。

Tom 一家目前住在加州舊金山灣區。 他閒暇時喜歡旅行與閱讀歷史書籍，同時還是戴頓大學飛人籃球隊的忠實球迷。

Craig Flower 是 Zendesk 的資訊長，負責確保 Zendesk 的技術堆疊和數位能力獲得恰當部署，協助客戶和員工獲得成功。

Craig 是經驗豐富的技術主管，在廣泛的業務領域擁有深厚的經驗。 在加入 Zendesk 之前，Craig 擔任 TriNet 的技術長，透過全力將產品重新平台化、打造數位化關鍵流程及加速採用雲端，將該公司打造成具有凝聚力且可擴展的人力資源服務供應商，以滿足六個產業的需求。 Craig 在職業生涯早期，曾擔任惠普公司的資訊長。 Craig 於惠普擔任執行主管超過 20 年，在推動流程和資訊科技轉型的同時，也進行了商業模式創新，使營收和利潤都有顯著的增長。

Craig 擁有史丹佛大學數學學士學位。

Craig 和家人住在舊金山灣區。 他喜歡從事多種戶外活動、與親朋好友一起旅行、閱讀、聆聽現場音樂，以及灣區的體育賽事。

自 2010 年以來，Adrian 一直領導著 Zendesk 的產品管理和工程團隊，持續為產品創新和研發開展契機。 身為公司的科技長，他的現階段任務是制訂產品的長期策略，進而確立公司未來的客戶服務方向。 此外，他還為公司的全球客戶提供指引，協助他們了解如何強化客戶體驗以促進客戶關係。

在此之前，Adrian 曾擔任 Attributor 的技術長，負責管理有關文字、視訊和影像的網路爬蟲與內容識別系統。 他是 Plumtree Software 聘用的第一位工程師，任職期間歷經公司上市與隨後的 BEA 收購。

Adrian 是一個生活在舊金山的英國約克夏人。

Annmarie 是 Zendesk 的代理人事長。 她是 Hellman & Friedman 的合夥人暨人才長。 她的主要職責是協助 Zendesk 透過提高組織和領導效率來發揮價值。 Annmarie 在全球組織的行政領導、人才管理和組織發展方面擁有超過二十年的工作經驗。 在加入 H&F 之前，她經營自己開立的諮詢公司，並在 Cisco Systems 和 First Data Corporation 擔任人才長職務。 此外，她還是 RHR International 的資深顧問。 她的學經歷背景如下：美國波士頓學院 (Boston College)；聖克拉拉大學 (Santa Clara University)、諮詢碩士學位；哈佛大學、特殊教育研究的研究生畢業證書；美國加州職業心理學學院阿拉米達/柏克萊分校 (California School of Professional Psychology Alameda/Berkeley)、主攻管理心理學的臨床心理學博士。

Shana Simmons 是 Zendesk 的法務長。 她負責監督公司治理，並就公司戰略計畫所產生的法律影響提供建議。

Shana 於 2024 年 3 月加入 Zendesk。 在此之前，Shana 曾擔任 Everlaw 的法務長，負責領導法律部門，監督法律、法規、隱私、治理、風險和法律遵循相關事宜。 在加入 Everlaw 之前，Shana 曾擔任 Google Cloud 的 Go-To-Market Legal 法務部門主管，她的團隊在推動公司進入全球和受監管市場方面扮演了關鍵角色。 Shana 透過投資和指導她的團隊來取得成果，同時也是多元化、公平、包容和歸屬感的堅定倡導者。

Shana 在紐約和倫敦的 Cleary Gottlieb Stein＆Hamilton LLP 開啟了她的法律職涯，負責處理資本市場相關業務。 Shana 在加州大學柏克萊分校法學院獲得了法學博士學位，並擁有衛斯理大學榮譽學士學位。

致力於回饋社區需求的 Shana，目前擔任 One America 和奧克蘭動物園 (Oakland Zoo) 的律師董事會成員。 她和先生及兩個孩子居住在加州奧克蘭。

Julie Swinney 是 Zendesk 的財務長。 她負責監督公司的全球財務狀況，包括財務和策略、會計、收益營運、稅務和資金、內部稽核與採購事宜。 Julie 透過嚴格的財務管理方式全力推動相關策略，同時也是多元化和包容性的積極支持者。

Julie 在 2021 年 10 月加入 Zendesk，擔任財務與策略部門的資深副總裁。 Julie 加入 Zendesk 之前，在 Intel Corporation 待了 25 年，曾任雲端與企業資料中心業務部財務長，負責推動企業規劃、策略與報告相關業務，並監督新創軟體業務組合。 Julie 擁有印第安納大學的財金學士學位，以及印第安納大學法學院的法律博士學位。

Julie 喜歡健行、旅遊、閱讀及陪伴家人。

Shashi Upadhyay 是 Zendesk 的產品、工程與人工智慧部門總裁，負責開發運用先進人工智慧的創新產品。 他擁有建立轉型解決方案的實績，將其對 AI 業務轉型潛力的深刻瞭解與以客戶為中心設計的堅定承諾相互結合。

加入 Zendesk 之前，Shashi 曾在 Google 擔任關鍵職位，領導廣告商的產品組合，並擔任 Google Ads、Google Analytics、DV3、SA3 和 Google 成長最快的產品 Performance Max 等主管，率先推動創新。 在加入 Google 之前，他創立了 Lattice Engines，該公司於 2019 年被 Dun & Bradstreet (D&B) 收購。 他在 2020 年 D&B 的公開發行中扮演了重要角色，自此之後，他成為多元化領域的新創公司活躍投資者，包括能源儲存、神經科學和企業基礎設施。

Shashi 擁有印度理工學院 (IIT) Kanpur 的物理學學士學位，並取得康乃爾大學的物理學博士學位。

他與妻子、兩個青少年孩子和他們的伯爾尼多德爾犬住在舊金山。 閒暇時，他喜歡閱讀科幻小說、健行、騎自行車和探索新景點。

Colin 是一位經驗豐富的高階主管，擁有超過 20 年的經驗，涉獵領域廣泛，包括策略與企業發展、業務營運、產品管理與工程、以及市場拓展領導。

Colin 職業生涯的開端曾任職於全球諮詢公司 Deloitte 和 Oliver Wyman，隨後轉向策略與營運以及客戶成功領域的高層主管職位。 加入 Zendesk 之前，Colin 曾擔任 BMC Software 的客戶長，負責監督營收留存、既有客戶擴展和競爭替換策略，以及推動年度經常性收入 (ARR) 增長。

在 Zendesk，他負責領導全球專業服務、客戶成功與續約團隊，運用數據推動產品採用、價值實現、以及客戶成長與維繫。

Colin 擁有兩個學位，分別為德州大學奧斯汀分校的公共事務 MBA，以及賓州州立大學的理學士學位。

來自芝加哥的 Colin，目前與他的妻子及兩個女兒住在紐約都會區。 他熱衷學習歷史，喜歡和家人一起旅行並支持賓州州立大學的體育活動。