我們的領導者

若要成為客戶期望我們所成為的公司,需要一個熱衷於客戶體驗的折衷主義團隊。瞭解領導 Zendesk 發展方向的人們。

創始人

Mikkel Svane

執行長兼創始人

Svane 先生是 Zendesk 的執行長、董事長兼創始人,Zendesk 是一家打造軟體用於建立最佳客戶體驗的全球性公司。自 2007 年以來,他推動著公司的願景、文化與成長發展。在他的領導下,公司於 2014 年在紐約證券交易所上市,目前正幫助全球超過 150,000 家組織為其客戶提供更好的幫助與互動,並更好地理解其客戶。他來自於丹麥哥本哈根,著有已出版的《Startupland》一書,也是三個孩子的父親,愛好手工調製雞尾酒。

Morten Primdahl

創始人

Primdahl 先生共同創立了 Zendesk,從 2007 年至 2017 年擔任本公司技術長。Primdahl 先生擁有丹麥技術大學的化學工程學士學位,以及哥本哈根資訊科技大學的電腦科學和資訊科技理學碩士學位。

Alexander Aghassipour

產品長,創始人

Aghassipour 先生共同創立了 Zendesk,自 2007 年 8 月起擔任本公司產品長。Aghassipour 先生擁有 Danmarks Ingeniørakademi 的電子工程學士學位和丹麥技術大學的資訊科技碩士學位。

管理團隊

Mikkel Svane

執行長兼創始人

Svane 先生是 Zendesk 的執行長、董事長兼創始人,Zendesk 是一家打造軟體用於建立最佳客戶體驗的全球性公司。自 2007 年以來,他推動著公司的願景、文化與成長發展。在他的領導下,公司於 2014 年在紐約證券交易所上市,目前正幫助全球超過 150,000 家組織為其客戶提供更好的幫助與互動,並更好地理解其客戶。他來自於丹麥哥本哈根,著有已出版的《Startupland》一書,也是三個孩子的父親,愛好手工調製雞尾酒。

Elena Gomez

財務長

自 2016 年 5 月起,Gomez 女士開始擔任本公司的財務長。從 2010 年 7 月到 2016 年 4 月,Gomez 女士在軟體公司 Salesforce, Inc. 擔任了一系列資深財務管理職位,包括從 2015 年 7 月到 2016 年 4 月擔任市場進入分佈資深副總裁、從 2011 6 月到 2015 年 6 月擔任銷售、支援和行銷財務副總裁,以及從 2010 年 7 月到 2011 年 6 月擔任資深市場和管理財務總監。在此之前,她在金融服務公司 Visa Inc. 以及經紀及銀行業務公司 The Charles Schwab Corporation 擔任財務職位。Gomez 女士擁有加州大學伯克利分校哈斯商學院的企業管理學士學位。

Tom Keiser

營運長

Keiser 先生自 2017 年 8 月起擔任本公司營運長。Keiser 先生自 2016 年 5 月起擔任本公司資訊長,直至 2017 年 8 月被任命為營運長,並自 2016 年 10 月起擔任本公司技術營運資深副總裁,直至 2017 年 8 月被任命為營運長。從 2014 年 1 月到 2015 年 3 月,Keiser 先生曾擔任服裝公司 The Gap, Inc. 的全球產品營運執行副總裁,並從 2010 年 1 月到 2013 年 12 月擔任該公司的資訊長。Keiser 先生擁有西佛羅里達大學的系統科學理學士學位。

Adrian McDermott

產品總裁

自 2016 年 10 月起,McDermott 先生開始擔任本公司的產品總裁。從 2010 年 7 月到 2016 年 10 月,McDermott 先生曾擔任本公司的產品開發資深副總裁。McDermott 先生擁有帝門大學的電腦科學理學士學位。

Norman Gennaro

銷售總裁

Gennaro 先生自 2018 年 1 月起開始擔任本公司銷售總裁。從 2012 年 4 月至 2017 年 12 月,Gennaro 先生曾擔任軟體公司 Amazon Web Services 北美地區市場區隔主管。在此之前,他曾在軟體公司 Oracle Corporation 擔任資深職務,包括從 2006 年 3 月至 2012 年 3 月擔任副總裁,以及從 2000 年 1 月至 2006 3 月擔任資深技術總監。Gennaro 先生擁有聖母大學的資訊系統管理學位以及那慕爾聖母大學的 M.B.A. 學位。

Elisabeth Zornes

Chief Customer Officer

Elisabeth Zornes 自 2019 年 2 月起擔任本公司客戶長。她代表客戶集體的聲音,領導團隊負責幫助客戶入門,並最大限度地充分利用公司不斷擴大的產品組合優勢。

她擁有 20 年的客戶支援、運營與服務領域領導經驗,最近曾領導 Microsoft Office 消費者、企業客戶與合作夥伴的全球客戶支援。Zornes 女士擁有德國埃爾朗根-紐倫堡大學的理學碩士學位,輔修計算機科學,並在哈佛商學院與 INSEAD 接受國際商務和全球管理的執行領導教育,並在 MIT 史隆管理學院學習執行領導 MBA 課程。

John Geschke

法務長兼幕僚長

自 2015 年 10 月起,Geschke 先生開始擔任本公司的管理資深副總裁,自 2017 年 5 月起,開始擔任法務總監。自 2012 年 7 月到 2017 年 5 月,Geschke 先生曾擔任本公司法務長兼秘書。自 2010 年 4 月到 2012 年 6 月,Geschke 先生曾擔任風險投資公司 Norwest Venture Partners 的法務長。自 1996 年 3 月到 1998 年 4 月,以及 1999 年 5 月到 2010 年 3 月之間,Geschke 先生曾在 Cooley LLP 律師事務所執業。Geschke 先生擁有普林斯頓大學的文學士學位(伍德羅·威爾遜公共和國際事務學院),以及史丹佛大學的法學博士學位。

Toke Nygaard

創意長

自 2011 年 11 月起,Nygaard 先生開始擔任本公司的創意長。從 2002 1 月到 2011 年 9 月,Nygaard 先生曾擔任數位設計公司 Cuban Council 的創始人和創意總監。

Jeff Titterton

行銷長

自 2018 年 10 月起,Titterton 先生開始擔任本公司的行銷長。從 2017 年 5 月至 2018 年 10 月,Titterton 先生曾擔任本公司的市場行銷資深副總裁。從 2017 年 1 月至 2017 年 5 月,Titterton 先生曾擔任軟體公司 Adobe 的全球行銷活動與互動市場行銷主管,在同一家公司,他還曾在 2013 年 8 月至 2017 年 1 月擔任 Creative Cloud 互動市場行銷與 SMB 業務主管。在此之前,他曾在 2011 年 8 月至 2013 年 8 月擔任圖形設計市集 99designs 的行銷長。Titterton 先生擁有康乃爾大學的英文學士學位與經濟學學程。

InaMarie Johnson

人事與多元化長

Johnson 女士自 2018 年 6 月起擔任本公司人事與多元化長。從 2015 年 7 月至 2018 年 6 月,Johnson 女士曾擔任音頻通訊公司 Plantronics, Inc. 的資深副總裁兼人力資源長。從 2011 年 9 月至 2015 年 6 月,她曾擔任供應鏈管理公司 UTi Worldwide Inc. 的人力資源長。在此之前,Johnson 女士曾在國際技術與製造公司 Honeywell International Inc. 擔任資深領導職位,包括人力資源職能轉變副總裁,以及人力資源、溝通與六標準差副總裁。Johnson 女士擁有加州大學柏克萊分校的社會科學(人力資源管理方向)文學學士學位,以及約翰甘迺迪大學的組織發展與管理文學碩士學位。

Shawna Wolverton

產品資深副總裁

Shawna Wolverton 自 2018 年 12 月起擔任本公司產品資深副總裁。Wolverton 女士負責管理 Zendesk 的全球產品團隊,交付設計成熟、改變市場的產品。她秉承客戶至上的信念,對於 Zendesk 技術帶來的體驗充滿熱忱。

Wolverton 女士目前擁有三項專利,而她的職業生涯一直圍繞著將難於理解的理念變得對使用者而言簡單且直觀。之前,Wolverton 女士曾在 Salesforce 供職 15 年,擔任產品管理資深副總裁,曾是多個產品策略團隊(包括 Platform)的重要成員。

工作閒暇,她喜歡參加現場音樂演出,或變身空中飛人,躍向高空。

Soren Abildgaard

工程資深副總裁

Soren Abildgaard 自 2017 年 11 月起擔任本公司工程資深副總裁。Abildgaard 先生領導公司的工程團隊,負責構建 SaaS 產品與開發者平台。他對於帶領團隊建立可協同工作,改進客戶關係的各項產品充滿熱情。此外,Abildgaard 先生還負責管理 Zendesk 平台,為開發者提供擴展客戶體驗所需的靈活工具。

在加入 Zendesk 之前,他曾是 TubeMogul 的工程資深副總裁,負責管理 Advertising Cloud 平台。TubeMogul 後被 Adobe 收購。在此之前,他曾在 Microsoft 和 Autodesk 擔任資深工程職位。

Marc Cabi

策略副總裁/投資者關係主管

Marc Cabi 擔任 Zendesk 策略副總裁兼投資者關係主管。Marc 在投資銀行、金融和策略領域擁有超過 25 年的領導經驗。在最近 6 年中,Marc 擔任領導團隊的一員,負責發展 Zendesk 的 SaaS 業務。

在加入 Zendesk 之前,Marc 曾在瑞士信貸集團、德意志銀行、所羅門兄弟以及 Cowen and Company 擔任投資銀行與股票研究的資深領導職位。作為《機構投資者》排名靠前的分析師,Marc 建立了與具有業界思想領導力的投資者及公司之間的良好關係業績。除了在華爾街與 Zendesk 工作之外,Marc 還曾擔任幾家高成長公司的策略諮詢顧問。在其整個職業生涯中,Marc 非常喜歡擔任發展管理與企業擴容方面的諮詢顧問與管理者。

辦公閒暇,Marc 喜歡與家人共度美好時光,以及到戶外遠足、跑步和划槳。

Colleen Berube

資訊長

Colleen Berube 自 2019 年 1 月起擔任 Zendesk 資訊長。Berube 女士負責全球所有的業務系統與技術。她正在打造 Zendesk 大規模現代 IT 以及以客戶為中心的工作人力基準。Berube 女士對於數位化時代客戶與員工體驗所起的作用充滿熱情。Berube 女士在多個行業以及日新月異的技術領域擁有 20 多年經驗,是數位化商業模式轉型的領導者。她的創新策略幫助各家公司專注於以客戶為中心,並打造協作與開放式溝通為主導的工作環境。

Maarten Van Horenbeeck

資訊安全長

Maarten Van Horenbeeck 自 2018 年 3 月起擔任本公司資訊安全長。他還是「資安事件應變小組論壇」(Forum of Incident Response and Security Teams,FIRST)的理事與前理事長,這是一個在 80 多個國家擁有 400 個資安團隊的非營利組織。Van Horenbeeck 先生擁有超過 15 年的安全組織管理經驗,其中包括為 Amazon 建立網路安全威脅情報團隊,以及供職於 Google 和 Microsoft 的安全團隊。Van Horenbeeck 先生擁有伊迪斯科文大學的資訊安全碩士學位,以及柏林自由大學的國際關係碩士學位。閒暇之餘,他喜歡背包旅行、帆船運動以及收藏首版旅行文學。

董事會

  • Mikkel Svane

    Zendesk CEO 兼創始人

  • Michael Frandsen

    Workday 產品執行長

  • Carl Bass

    Autodesk 前總裁
    兼 CEO

  • Hilarie Koplow-McAdams

    New Enterprise Associates 創投合夥人

  • Michelle Wilson

    Amazon 前資深副總裁、法務長兼公司秘書

  • Thomas Szkutak

    Amazon 前資深副總裁兼 CFO

  • Michael Curtis

    Airbnb 前工程副總裁