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計劃與定價

Basic 計劃

用於管理電子郵件的同級最佳工單處理系統

Zendesk Suite 計劃

起始價格 $55每月

訂閱期限

月繳制
使用年繳制幫您節省成本
客服專員數目

全新: 附加元件

進階人工智慧

$50每位專員/月

企業級人工智慧能夠立即瞭解您的產業常見的客戶問題、轉接工單,並為客服專員提供額外的深入解析。 無論哪個計劃,Professional 與更高階版本皆隨附進階人工智慧。

全新: 附加元件

進階資料隱私權與保護

$50每位客服專員/月

除了深受每位客戶信賴的服務體驗,我們還提供更多的保護與隱私權保障,讓您在執行各項合規與安全性原則上更加游刃有餘。

特定功能尚未提供。 所有功能將於 2024 年完整提供。 如需更多資訊,請聯絡銷售人員

比較方案

Support Team

Support Professional

Support Enterprise

以年結算的訂閱 (每個月每位客服專員)

$19

$55

$115

以月結算的訂閱 (每個月每位客服專員)

$25

$69

$149

進階人工智慧: 進階機器人

附加元件

附加元件

進階人工智慧: 意圖建議

附加元件

附加元件

在多個 Zendesk 帳戶之間共用工單

使用手冊

自動化

自動化

對話轉接

依據客服專員狀態與工作量

依據客服專員狀態、工作量與工單優先順序

依據客服專員狀態、工作量、工單優先順序與客服專員技能

服務等級協定 (SLA) 管理

多個工單表單

工單條件設定欄位

引導模式

預建分析儀表板

篩選與互動

資料匯出

Zendesk 基準

重新整理速率

24 小時

24 小時

24 小時

在線客服專員活動儀表板

預設檢視

可自訂的檢視以及在線客服專員狀態細究

API 存取

API 速率限制

200 RPM

400 RPM

700 RPM

自訂物件

更多資料儲存空間

附加元件

附加元件

更多數量的 API

附加元件

附加元件

*24/7 全天候支援,僅限英文版。 在客戶當地上班時間 (一週五天,一天八小時),提供指定語言服務。

探索 Zendesk Suite

善用易用且可高效擴充的完整服務解決方案,跨管道提供對話式體驗。

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瞭解您的企業如何在更多地方,與更多客戶聯絡。

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