方案與定價
建立專屬計畫
使用一流的工單處理系統管理電子郵件，進而簡化支援。 利用即時交談與傳訊、客服中心及語音通話等增強功能加以自訂。
進階人工智慧
$50每位客服專員每月費用 (一年收費一次)
進階人工智慧能立即理解常見客戶問題、轉接工單，並為您的團隊提供主動深入分析和建議，讓整個團隊可以快速一致地採取行動。 它配備了以人工智慧為基礎的工具，可最佳化您的服務工作流程，以及以人工智慧為基礎的助手，賦予客服專員更快解決問題的能力，也具備讓您輕鬆擴充知識庫的工具。
Professional 與更高階方案皆提供進階人工智慧服務。
Zendesk 人力資源管理
$25 每位客服專員每月費用 (一年收費一次)
對於在 Zendesk 管理團隊的組織來說，人力資源管理 (WFM) 是理想的排班解決方案，可滿足人工智慧預測的需求，並針對團隊的績效表現與能力提供全方位的歷程和即時報告。
適用於所有 Zendesk 方案。
Zendesk 品質保證
$35 每位客服專員每月費用 (一年收費一次)
對真人與人工智慧客服專員、BPO、管道以及各語種下的所有對話內容進行自動分析。 人工智慧能發現問題、知識落差及指導機會，進而提升服務品質。
適用於所有 Zendesk 計劃。
Zendesk 人力資源互動套件
$50 每位客服專員/月
以優惠組合費率取得 Zendesk 人力資源管理和 Zendesk 品質保證的全方位功能，帶領您的團隊提供卓越的客戶體驗。
比較方案
計劃類型 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
*24/7 全天候支援，僅限英文版。 在客戶當地上班時間 (一週五天，一天八小時)，提供指定語言服務。