滿意度預測
領先一步，預測可能為差的客戶滿意度，防患於未然
在您的客戶服務中加入智慧新元素
使用 Zendesk 預測客戶滿意度，瞭解未來走勢。透過滿意度預測，您可在與客戶的交談過程中，更好地瞭解對話走勢。不要坐等交談結束才知道客戶的反饋，而是即時進行改進，確保獲得正面的評價。
識別需要緊急處理的互動
透過使用預測評分，瞭解需要額外支援的互動，節省人工檢閱互動的時間。
在與客戶開始對話時，知道更多背景資訊
使用滿意度預測評分來衡量與客戶的關係。收到即時的服務反饋，因為預測是即時更新的。
使用預測評分支援業務規則
透過在業務規則中加入預測評分，及時應對緊急情況。透過對預測滿意度預測評分低的工單排列優先等級，防患於未然。
衡量滿意度預測
使用 Zendesk Explore 監控支援量化分析是如何影響預測的，並瞭解需要改進的地方。衡量不同工單佇列的健康狀況，瞭解預測如何隨時間推移而變化。
