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為人力資源服務而打造的 Zendesk

提供即時解決方案的人力資源服務

以人工智慧為基礎的員工服務，透過自動化、自助服務及流暢的工作流程，為人力資源提供支援，進而提升員工體驗、效率以及人資團隊的效能。

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每一天都深受 17,000 名客戶的信賴

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我們能提供的協助

為推動您企業成長的員工提供後援

工單截圖上方覆蓋有對話串
工作流程圖解
員工入口網站客服中心的截圖
立即可用的洞察儀表板

簡化如何擷取、轉發和解決請求的過程，讓員工快速獲得答案，而人資團隊也可以在第一時間提供解決方案。

工單截圖上方覆蓋有對話串

為何人資團隊要選用 Zendesk

讓人力資源服務變簡單

  • 專為解決問題而打造的人工智慧能在保有溫度的互動中，自動執行例行任務並引導客服人員。
  • 統一的平台讓您得以在單一工作區中，管理各項要求、任務和查詢。
  • 配合員工工作流程的全通路支援，包括電子郵件、Slack 和 Teams。
AI 專員會引導退貨申請、檢查資格，並讓使用者選擇要退貨的項目

互動式導覽

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瞭解我們如何協助人力資源團隊透過統一平台提供即時解決方案。 （此導覽僅提供英文版）

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將 73% 以上的人力資源要求自動化

為人力資源服務管理而打造的人工智慧

人資團隊運用 Zendesk 減少人工作業，並提供更快速的服務。 透過 AI 專員和自動化來處理例行人力資源問題，團隊就可以專注在策略性的工作上。

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一名員工詢問專員助理有關剩餘休假天數的問題。

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為您的團隊尋找最適合的方案，專為您的人力資源服務需求和預算量身打造。

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客戶案例

DutchBros

212%

人力資源團隊生產力增幅

1.3 分鐘

目前問題解決需時

「真正重要的不光是減少問題解決需時，而是 Dutch Bros 員工的生活品質也隨之改善。」

Mike Buzan

Dutch Bros 人事策略與營運副總裁

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其他資源

常見問題

Zendesk 提供人力資源服務管理軟體，內含打造卓越員工體驗所需的一切：人力資源服務台、智慧自動化功能、以及服務目錄等自助服務工具。

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