我們的人員
竭誠為您服務
我們的團隊有效結合廣泛的客戶服務專業知識與深入的產品知識，幫助您打造與眾不同的客戶體驗。 從策略性實作到隨時提供的服務，我們確保 Zendesk 能夠帶給您物超所值的服務。
Zendesk 背後的支援
我們是支援組織內部的支援組織，因此對產品有深入的瞭解。 我們是每天使用軟體的「超級使用者」和 Beta 測試人員，因此有能力為您提供所需的解答。
不只將工單結案，更要徹底解決問題
我們的團隊由解決方案中心專家組成，會盡力解決您遇到的問題。
以人為先的服務
91.5%
客服人員滿意度評分 (ASAT)
滿意的客戶
95%
客戶滿意度評分 (CSAT)
Premier 支援
為您不斷發展的業務需求與技術環境，提供量身打造的幫助與指導體驗。
指定的工程師
有瞭解您的業務與客戶體驗堆疊的個人支援工程師相助，您可以充滿信心地管理各種複雜問題。
開發者支援
讓經驗豐富的認證專家，為您的開發者提供深入的 API 與整合支援。
持續監控
提前發現問題，並且透過定期健康狀況檢查，持續最佳化您的客戶體驗與各種解決方案。
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Premier Enterprise
透過最高層級的策略與技術合作夥伴關係，實現您最宏偉的目標。
Premier 支援
取得貼心服務體驗的所有功能，如更大的涵蓋範圍、指定的 Premier 團隊，以及開發者支援。
技術客戶經理
借助經驗豐富的技術顧問，在 Zendesk 的各個專案與計劃之間推動策略調整與發展。
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「我們的技術客戶經理跟在團隊後面見習，以瞭解我們的流程以及我們使用平台的方式。 經由他們的推薦，我們現在能夠與更多人建立關係，導入更多自動化功能，同時擁有更出色的客戶體驗。」
— Immunotec 全球客戶服務總監 Alfredo Russ
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