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客戶體驗
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客服專員滿意度評分 (ASAT)
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透過持續監控、主動參與和每月定期健康檢查，在對業務造成重大影響前先行找出問題所在
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「技術客戶經理貼身觀察我們的團隊運作，深入瞭解我們的流程以及平台實際使用方式。 在他們的建議下，我們現在能接觸到更多客戶，自動化程度更高，整體客戶體驗更出色。」
Alfredo Russ
Immunotec 全球客戶服務總監
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