Customer portal software

為您的客戶提供一個專門的中樞,用於管理其支援請求,以及其透過我們的服務台入口網站,在知識庫或社區中的貢獻。

為您的客戶提供便利

Zendesk's online customer requests portal helps customers keep track of activities that matter most. Customers can check the status of their support requests, review updates to their knowledge base and community contributions, and track content they’re following—all from a single location. And with a dedicated customer web portal, customers find exactly what they’re looking for.

所有內容都在同一個地方

一個設計良好的服務台入口網站是客戶瞭解其支援請求資訊的中心。客戶可以搜尋先前的互動或其接收副本的工單,尋找以前問過的問題答案,同時節省自己和您團隊的時間,避免重複的詢問。

客戶入口網站軟體

Your customer portal, your brand

Branded support portals reassure customers they’re in the right place. The Zendesk user portal supports logos and custom themes so that it matches your brand. And you can deliver a seamless experience between your own website and your help center by using your own domain and configuring single sign-on.

服務台入口網站

蒐集相關資訊

客戶還可以在 Zendesk 客戶入口網站上建立新的請求。挑選客戶需要填寫的欄位,使支援代理在解決請求時有其所需的背景資訊。

客戶服務入口網站

用於企業和個人

企業對於支援請求需要有更多的資訊,以便可以與團隊的其他成員分享最新情況。Zendesk 的客戶入口網站支援共用組織,這樣團隊成員可以看到對方的請求,並且當客戶不止一人時,可以提高透明度。

適用於企業與個人的服務台入口網站軟體